Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Satıcı Fiyat Yanlışlığı İddiasıyla Sipariş İptalini Zorunlu Kılmaya Çalışıyor

ID:35867167

Satıcı Fiyat Yanlışlığı İddiasıyla Sipariş İptalini Zorunlu Kılmaya Çalışıyor

Cem

30 Nisan 19:44

Hepsiburada üzerinden Sirius Prime satıcısından Samsung 18.000 BTU inverter klima satın aldım. 24 Nisan 2026 Cuma günü saat 21:11’de 417 840 544 3 numaralı siparişi oluşturdum ve ürün için kartımdan 29.295,00 TL tahsil edildi. Ürünü İstanbul Eyüpsultan Güzeltepe Mahallesi Rasat Sokak No: 3/6 adresine teslim edilmek üzere sipariş ettim.

Siparişim sonrasında satıcı, ürünün fiyatının “yanlış” olduğunu iddia ederek siparişi iptal etmemi istedi. Ancak ben ürünü o anki görünen fiyattan satın aldım ve ödemesini yaptım. Tam da yaz mevsimi yaklaşırken klimaya ihtiyacım olduğu için bu ürünü özellikle uygun fiyata bulduğumda aldım. Şu anda benzer ürünlere 31.000 TL civarında fiyat verildiği için aynı klimayı ya da muadilini çok daha yüksek fiyata almak zorunda kalacağım. Bu nedenle siparişi iptal etmem yönündeki talebi kabul etmiyorum.

Ben ürünü yasal olarak satın almış ve bedelini ödemiş bir müşteri olarak, Samsung 18.000 BTU inverter klimamın siparişte yer alan 29.295,00 TL’lik fiyattan, ek maliyet çıkarılmadan ve herhangi bir iptal yapılmadan, en kısa sürede adresime gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin müşteri lehine çözülmesini bekliyorum.

satici-fiyat-yanlisligi-iddiasiyla-siparis-iptalini-zorunlu-kilmaya-calisiyor-1.jpg

Samsung

Cem

01 Mayıs 11:28

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun Mesafeli satışlarda sipariş onayı ile birlikte sözleşme kurulmuş sayılır. Satıcı, onayladığı fiyattan cayamaz. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Satıcı, siparişi onayladığı anda bağlayıcı bir teklif sunmuş olur. Fiyat güncellemesi gerekçesiyle iptal hakkı yoktur. Borçlar Kanunu m. 1 – Sözleşmenin Kurulması Sipariş + onay = sözleşme. Satıcı edimini yerine getirmek zorundadır.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmemiş Ürünler İçin İptal Ve İade Talebim Reddedildi

Burak

Hepsiburada

17 Kasım 2025 19:17

158

14 Kasım’da Hepsiburada üzerinden gree Aphro 18000 model klima ve 1 yıllık klima bakım paketi siparişi verdim. Toplamda 39.590 TL’lik bir ödeme yaptım. 15 Kasım’da, ürünler henüz teslim edilmeden yanlış ürün aldığımı fark ederek müşteri hizmetlerini aradım ve siparişlerimi iptal etmek istedim. Ancak...

teslim-edilmemis-urunler-icin-iptal-ve-iade-talebim-reddedildi-2.jpg

teslim-edilmemis-urunler-icin-iptal-ve-iade-talebim-reddedildi-1.jpg

Serhat sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Klima Siparişi Haksız Şekilde İptal Edildi Ve Fiyat Artırıldı

Serhat

Hepsiburada

11 Haziran 2025 11:12

415

İki gün önce Hepsiburada.com üzerinden klima siparişi verdim. Ürünün fiyatı 26.500 TL idi. Özellikle kontrol edip 18.000 BTU klimayı sipariş verdim ve ödemesini yaptım. İki gün sonra, yani bugün, bir SMS ile kullandığım bonuslarımın iptal edildiğini gördüm. Ürünümü kontrol etmek için Hepsiburada hes...

satin-aldigim-klima-siparisi-haksiz-sekilde-iptal-edildi-ve-fiyat-artirildi-2.jpg

satin-aldigim-klima-siparisi-haksiz-sekilde-iptal-edildi-ve-fiyat-artirildi-1.jpg

Hepsiburada İptal Edilen Siparişin Ücreti 3 Gündür İade Edilmiyor

Burak

Hepsiburada

14 Kasım 2025 09:00

271

11 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden Samsung Windfree Premium AR60F18C1KW/SK A++ 18000 BTU inverter Duvar Tipi Klima siparişi verdim. Aynı gün siparişimi iptal ettim. Hepsiburada'nın normal şartlarda 24 saat içinde iptal işlemini gerçekleştirip, ödediğim tutarı kredi kartıma iade...

28.000 TL’lik Klima Siparişimde İlgisizlik Ve Çözüm Eksikliği!

Murat

Hepsiburada

03 Haziran 2025 15:48

376

Hepsiburada mağazasından 28.000 TL değerinde bir klima siparişi verdim. İlk siparişim fiyat hatası nedeniyle iptal edildi. Daha sonra başka bir satıcıdan yeniden sipariş verdim. Satıcı, teslimatın Hepsijet kargo ile yapılacağını belirtmişti ancak ürün PTT Kargo ile gönderildi. Bana herhangi bir taki...

28000-tllik-klima-siparisimde-ilgisizlik-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

Necati sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilmeyen Klima Ve Geciken Para İadesi Mağduriyeti

Necati

Hepsiburada

10 Aralık 2025 14:51

426

Hepsiburada üzerinden 21 Kasım 2025 tarihinde yaklaşık 38.950 TL ödeyerek bir klima satın aldım. Ürün 24 Kasım 2025 tarihinde Yalova’daki adresime teslim edildi. Ardından ürün fiyatıyla ilgili yaşadığım problem nedeniyle 27 Kasım 2025 tarihinde iade talebi oluşturdum ve 29 Kasım 2025 tarihinde kargo...