to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Fiyat Yanlışlığı İddiasıyla Sipariş İptalini Zorunlu Kılmaya Çalışıyor
Hepsiburada üzerinden Sirius Prime satıcısından Samsung 18.000 BTU inverter klima satın aldım. 24 Nisan 2026 Cuma günü saat 21:11’de 417 840 544 3 numaralı siparişi oluşturdum ve ürün için kartımdan 29.295,00 TL tahsil edildi. Ürünü İstanbul Eyüpsultan Güzeltepe Mahallesi Rasat Sokak No: 3/6 adresine teslim edilmek üzere sipariş ettim.
Siparişim sonrasında satıcı, ürünün fiyatının “yanlış” olduğunu iddia ederek siparişi iptal etmemi istedi. Ancak ben ürünü o anki görünen fiyattan satın aldım ve ödemesini yaptım. Tam da yaz mevsimi yaklaşırken klimaya ihtiyacım olduğu için bu ürünü özellikle uygun fiyata bulduğumda aldım. Şu anda benzer ürünlere 31.000 TL civarında fiyat verildiği için aynı klimayı ya da muadilini çok daha yüksek fiyata almak zorunda kalacağım. Bu nedenle siparişi iptal etmem yönündeki talebi kabul etmiyorum.
Ben ürünü yasal olarak satın almış ve bedelini ödemiş bir müşteri olarak, Samsung 18.000 BTU inverter klimamın siparişte yer alan 29.295,00 TL’lik fiyattan, ek maliyet çıkarılmadan ve herhangi bir iptal yapılmadan, en kısa sürede adresime gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin müşteri lehine çözülmesini bekliyorum.
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun Mesafeli satışlarda sipariş onayı ile birlikte sözleşme kurulmuş sayılır. Satıcı, onayladığı fiyattan cayamaz. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Satıcı, siparişi onayladığı anda bağlayıcı bir teklif sunmuş olur. Fiyat güncellemesi gerekçesiyle iptal hakkı yoktur. Borçlar Kanunu m. 1 – Sözleşmenin Kurulması Sipariş + onay = sözleşme. Satıcı edimini yerine getirmek zorundadır.
Merhaba Cem Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 629769152 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Yazık cidden siparişi tedarik edilememe nedeninden dolayı iade etmişler aynı mağazada farklı bir fiyat ile satın alınabiliyor. İnsanları s. Lak yerine koyuyorsunuz Kesinlikle bir daha asla alışveriş yapamayacağım. Çevremde kimi gördüysem bu yaptığınızı anlatacağım. Yazıklar olsun
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım hakkımı arayacağım
