Hepsiburada satın alamıyorum

Hepsiburada üzerinden 30 Ocak 2026 Cuma akşamı OMO deterjan ve 3 adet Air Wick yedek oda kokusu satın aldım. Ödemeyi yanlış kartla yaptığımı fark ettiğim için yaklaşık 5 dakika içinde siparişi iptal ettim. Toplam 827 TL tutarındaki ödemenin iptali üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ hesabıma iade ...

Hepsiburada üzerinden Eskiyi Yenile kampanyası ile Apple 17 Pro model cihazı satın aldım. Eski telefonumu kampanya kapsamında 28.01.2026 tarihinde gönderdim, ancak hiçbir gerekçe belirtilmeden eski cihazım tarafıma iade edildi ve yeni aldığım cihaz elimde kaldı. Kampanyadan yararlandırılmadığım için...

Haustier cb002 akıllı kedi tuvaletini 21.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım, yaklaşık bir hafta sonra elime ulaştı. Ürünü bir süre sorunsuz kullanmama rağmen yaklaşık 1 hafta–10 gündür ciddi bir problem yaşıyorum. Tuvaletin içindeki çiş, makinenin kasnak kısımlarından bir yerden dış...

Hepsiburada üzerinden telefon almak için Denizbank aracılığıyla ihtiyaç kredisi kullanmak istedim. Hepsiburada, kredi işlemini tamamlamak için beni Denizbank uygulamasına yönlendiriyor, krediyi kullandıktan sonra ise Denizbank tekrar Hepsiburada’ya geri yönlendiriyor; ancak kredi tutarı Hepsiburada ...

14 Ocak tarihinde Hepsiburada’nın “Eskiyi Getir Yeniyi Al” kampanyası kapsamında iPhone 13 cihazımı vererek iPhone 16 satın aldım. Kampanya ile iPhone 13’ü gönderip üzerini ödeyerek daha uygun fiyata yeni telefonu alacağım düşüncesiyle bu işlemi gerçekleştirdim. Ancak kargoya verdiğim iPhone 13 ciha...

19 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Roborock q8 Max Pro Plus robot süpürge satın aldım. Ürünü ilk aldığım dönemde birkaç kez sorunsuz kullandım ancak yaklaşık iki hafta önce cihaz aniden tuhaf şekilde çalışmaya başladı. Temizleme yapmıyor, durduk yere etrafa çarpıyor ve sürekli kendi etra...

Yaklaşık 1 ay önce Hepsiburada üzerinden 428 044 173 1 sipariş numarasıyla JBL Wave Buds 2 marka kulaklık satın aldım. Ürün 4–5 Ocak tarihleri civarında elime geçti ve son 3 güne kadar hiçbir sorun yaşamadan kullandım. Yaklaşık 3 gün önce kulaklık bir şekilde mono Moda geçti ve o zamandan beri sol ...

Hepsiburada üzerinden 26 Ocak 2026 tarihinde, saat 14:13’te “X-Box C2C Efootball Coin 12000” isimli ürünü 2.485,21 TL tutarında kredi kartı ile satın aldım. Sistemde ürün teslim edildi olarak görünüyor ancak bana herhangi bir şekilde teslimat yapılmadı, ürünü hiç kullanamadım. Sipariş numaram 424 4...

22 Ocak Perşembe günü Hepsiburada üzerinden Roblox oyunu için 50 USD değerinde bakiye satın aldım. Bu işlem için 2.999 TL’yi kredi kartı ile ödedim ve ürün 23 Ocak Cuma günü hesabıma yüklendi. Ancak hesabıma sadece 3 USD geçti, geri kalan 47 USD hiç yüklenmedi. Durumu fark edince Hepsiburada ile il...

Hepsiburada üzerinden 4505224841 numaralı siparişimle Philips Lumea lazer epilasyon cihazı satın aldım. Ürün 10 Ocak tarihinde teslim edildi ancak kutudan sipariş ettiğim cihaz yerine farklı bir ürün çıktığı için aynı gün iade/değişim sürecini başlattım. Firma tarafından 14 Ocak tarihine kadar işlem...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım dolap teslim edildiğinde ürünün kulpu kırık, sol kapağı ise sorunlu olarak geldi. Bunun üzerine 3 Ocak tarihinde Hepsiburada WhatsApp müşteri temsilcisiyle görüşerek hem dolap kulpu hem de sol kapak için talep oluşturdum. Talebime herhangi bir geri dönüş yapılmay...

Hepsiburada uygulaması üzerinden Kapında Yenile sistemi ile Apple iPhone 17 Pro Max telefon satın aldım. Cumartesi günü Hepsijet ile teslim edilmesi gereken ürün, kurye sistemde hata aldığı için teslim edilmedi. Ertesi gün yeniden teslimat denemesi yapıldı, yine hata verip teslim edilmedi. Bugün üçü...

Hepsiburada üzerinden Salomon X Ultra 5 Gore-Tex Kadın Outdoor Ayakkabı (Etherea l47854700) satın aldım. Ürün 13 Ocak’ta bana ulaştı ancak ayakkabılar orijinal kutusu olmadan gönderildiği için ürünün orijinalliğini kontrol edemiyorum. Bu durum hem markaya olan güvenimi hem de yaptığım alışverişe ola...

31.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kumtel da6-803 ankastre 2’li davlumbaz ocak seti satın aldım. Siparişe ait numaram 455 769 4828’dir. Davlumbaz teslim edilmesine rağmen ocak tarafıma hâlâ teslim edilmedi ve 16 gündür parasını ödediğim ürünü alamıyorum. Süreçle ilgili net bir bilgilendirme...

04.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden core bilgisayar satıcısından bilgisayar parçası olarak RAM satın aldım. Ancak satıcı, 8500 TL tutarındaki RAM yerine 10TL'lik telefon kablosu gönderdi. Kargoyu teslim aldıktan sonra paketi açtığımda yanlış ürün gönderildiğini gördüm. Ürünü değiştirmek iste...

Hepsiburada üzerinden çocuğuma karne hediyesi olarak Barbie Rüya Karavanı aldım. İlk olarak anlık kampanyalı bir ürünü satın aldım; ancak tedarik süresi nedeniyle bu siparişi iptal etmek zorunda kaldım ve aynı ürünü başka bir satıcıdan, daha yüksek fiyata yeniden satın aldım. 13 Ocak tarihinde verdi...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım, Sürat Kargo’nun 1263 7152 5919 61 takip numaralı gönderisiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Daha önceki bir gönderimde de olduğu gibi, bu siparişim de bana teslim edilmesi gerekirken başkasının T. C. Kimlik numarasına teslim edilmiş görünüyor. Tarafıma herhan...

10.11.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından TCL Mouvitime T42X model çocuk saati satın aldım. Ürün yılbaşından hemen önce kendiliğinden kapandı ve bir daha açılmadı. Saat hâlâ garanti süresi devam ederken garanti kapsamında servise gönderdim. Servis incelemesi sonrası hem ya...

22.11.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden 6.500 TL ödeyerek Karaca Vantuz Off-Road RS007 2 in 1 Mop And Vacuum00002Z4EJ9K1 hbc Konuşan Robot Süpürge satın aldım. Ürünü aldığımdan beri alt kısımdaki bir parçası sürekli çıktığı için uzun süredir sıkıntı yaşıyordum ve sonunda ürünü yetkili servise göt...

Yaklaşık bir haftadır Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden sipariş vermeye çalışıyorum ancak sipariş butonu hiç çalışmıyor ve bu nedenle hiçbir ürün için sipariş oluşturamıyorum. Uygulamayı kapatıp açmama, tekrar denememe rağmen sorun devam ediyor. Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm...