Dyson Airwrap Ürünüm Hepsiburada’da Teslim Edilmedi, Kredi Kartım Bloke

30 Ağustos 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dyson resmi satıcı sayfasından 411 659 498 2 numaralı siparişimle Dyson Airwrap ı. D. Saç şekillendirme ve kurutma setini Ceramic Apricot renginde satın aldım. Siparişime ek olarak promosyon kapsamında ücretsiz bir çanta da bulunuyordu. 31 Ağustos’ta kargo linkinde yalnızca promosyon çanta ürününün kargoya verildiğini gördüm.

2 Eylül Çarşamba günü saat 14:31’de Kolay Gelsin kargo firması tarafından herhangi bir telefon edilmeden, sadece promosyon çanta apartman asansörü önüne bırakılarak teslim edildi. Paketi aldığımda içinden sadece promosyon çantanın çıktığını, asıl ürünüm olan Dyson Airwrap’in gönderilmediğini gördüm. Buna rağmen Hepsiburada üzerindeki kargo takip linkinde hem cihazın hem promosyon çantasının tarafıma teslim edildiği bilgisi yer almaktadır.

Kolay Gelsin kargo firmasını aradığımda ilk etapta asıl ürün olan Airwrap için 3 Eylül’de teslimat yapılacağı, Dyson markasının ürünleri parça parça gönderdiği için böyle göründüğü söylendi. Ancak 3 Eylül’de de, sonrasında da cihaz bana teslim edilmedi. Bugün 10 Eylül ve bu tarihe kadar hem Hepsiburada müşteri hizmetleri hem Kolay Gelsin çağrı merkezi hem de Dyson üzerinden defalarca kez kayıt açtırmama rağmen yalnızca “incelemede” olduğu ve tarafıma bilgi verileceği söylendi, fakat bugüne kadar hiçbir somut dönüş yapılmadı.

Kargo firmasının ürünü kaybetmiş olabileceğini düşünüyorum. Yaşadığım bu süreçte Dyson Türkiye, Hepsiburada ve Kolay Gelsin arasında mağduriyetim çözülemeden bekletiliyorum. Ürün bedeli kredi kartı limitimi bloke ettiği için gidip mağazadan yeni bir ürün de satın alamıyorum. Bir an önce ya siparişini verdiğim Dyson Airwrap cihazımın eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini, eğer ürün bulunamayacak veya gönderilmeyecekse de ödediğim tutarın derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.