to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Kupon Tanımlama Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor
Hepsiburada.com üzerinden 2025 yılı Ağustos ayında satın aldığım Honor 400 model telefonum arızalandığı için cihazı KVK teknik servise gönderdim. KVK, cihaz için değişim ya da ücret iadesi kararı verdi, ben de özellikle telefon değişimi istediğimi belirttim ve tarafıma kupon tanımlanacağı söylendi.
7 Eylül 2026 tarihinden beri bu kuponun tanımlanmasını bekliyorum. Defalarca Hepsiburada müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece talep oluşturulduğu söylenip görüşme sonlandırılıyor, ancak somut hiçbir adım atılmıyor. Ne zaman kupon tanımlanacağı, ne zaman yeniden sipariş verebileceğim konusunda net bir bilgi alamıyorum.
KVK tarafından değişim kararı verilmiş olmasına rağmen Hepsiburada’nın süreci bu kadar uzatmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Tarafıma söz verilen kuponun acilen tanımlanmasını ve bu sürecin gecikmesinden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-911485984596989, 1-761503143468152 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
