to read complaints and reviews, or file yours.Office Lisans Etkinleştirme Sorunu Ve Satıcı İletişimsizliği
23.04.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden keysofti.com adlı satıcıdan Office lisansı satın aldım. Satın aldığım lisansı bilgisayarıma kurduktan sonra etkinleştirmem gerektiğinde, karşıma Microsoft Office ltsc Professional Plus 2024 Etkinleştirme Sihirbazı ekranı çıkıyor ve ürünü internetten veya telefonla etkinleştirmem isteniyor, ancak lisans anahtarını kullanarak ürünü sorunsuz şekilde etkinleştiremiyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak keysofti.com firmasına ulaşmaya çalıştım. Sitede belirtilen WhatsApp destek hattına mesaj yazdım, mesajımın görüldüğü görünüyor ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve destek alamıyorum. Firma iletişime geçmediği için hem lisansı etkinleştiremiyorum hem de ödediğim ücret karşılığında aldığım ürünü kullanamıyorum.
Bu alışveriş Hepsiburada üzerinden, 460 920 868 3 numaralı sipariş ile tamamlandı. Satıcı firmanın ilgisizliği ve ulaşılmaz olması nedeniyle kendimi dolandırılmış gibi hissediyorum ve başka kullanıcıların da benzer bir mağduriyet yaşamamasını istiyorum.
Satın aldığım Office lisansının derhal sorunsuz şekilde etkinleştirilmesini veya mümkün değilse ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firmanın iletişim ve destek konusunda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Recep Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 595860666 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Öncelikle geri dönüşünüz ve ilginiz için teşekkürler. Ben şikayetimi oluştururken Hepsiburada firmasını kastetmedim kesinlikle. Sizlerle hem uzun yıllardır alışveriş yapıyorum hem de gayet memnunum. Benim şikayetim sizin gölgenizde satış yapan malum mağaza. Ben uzun yıllardır sizden alışveriş yaparım ve yapmaya da devam edeceğim kesinlikle.
