Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
Hepsiburada ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 202.765
Hepsiburada 
3 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 3 - Beş Yıldız%35
- Dört Yıldız%14.6
- Üç Yıldız%5.3
- İki Yıldız%4.4
- Bir Yıldız%40.7
Popülerkarşılaştırmalar
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Hepsiburada
ile
Trendyol
Hepsiburada
ile
Paycell
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
Popülerkarşılaştırmalar
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Hepsiburada
ile
Trendyol
Hepsiburada
ile
Paycell
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
347 şikayet
Hepsiburada Değişim Yapmayıp Ürünün Fiyatını Arttırdı
Bu saatten sonra Hepsiburada'dan talebim yok fakat okuyan herkesi bilgilendirmek için yazıyorum. 5 Nisan Pts, 21:55 Lenovo Lenovo Ideapad 5 Intel Core i5 1135G7 16GB 512GB SSD MX450 FreeDOS 14" ürününü 6.648,99 TL'ye sipariş ettim. 07 Nis Çar, 11:19 tarihinde ürün tarafıma teslim edilmiştir. Aynı gü...
Hepsiburada'da Imeı Kayıtsız Akıllı Saat Onkatech
Hepsiburada'dan aldığım 974 491 121 sipariş numaralı onkatech marka sim kartlı akıllı saat bir sene dolmadan IMEI'den dolayı kapandı. Aldıktan birkaç ay sonra BTK ® ya IMEI kaydı olmayan bir ürün sattıklarını öğrendim. Hepsiburada arızalı, garantisiz ve kayıt dışı akıllı saatin satışına aracılık ett...
Hepsiburada Neden T. C. Kimlik?
Sipariş vermeye çalışıyorum, ödeme adımında ''Altın, mücevher, gübre ve yurt dışı satışlı ürün siparişleriyle birlikte, aynı satıcıdan yapılacak 5.000 TL'yi geçen harcamalarda t. C. Kimlik Numarası girilmelidir.'' Yazısı ile t. C. Kimlik numaram isteniyor fakat yazılı belirtilen hiçbir durum söz kon...
Hepsiburada.com 'da Olan Hepsijet Sorunu
Sipariş vereceğim ancak Hepsiburada destek ekibine ulaşamıyorum. WhatsApp yazışma dışında site için destek veya e-posta adresleri mevcut değil. Yurt dışı firmasına ait bir uygulama üzerinden destek veriyorlar. Kendileri destek sistemi kuramadıkları aşikar. Bu nedenle şikayetimi buradan yazıyorum. h...
Hepsiburada Orijinal Ürün Satmıyor
Hepsiburada 'dan (gürel elektronik) sipariş verdiğim Apple Airpods 2 kablolu şarjlı model kulaklık tarafıma ulaştığında ürünün ambalajını açmadan yazan seri numarasını Apple'ın sitesinden sorguladım, ürün sitede Apple Türkiye garantili yazmasına rağmen yurt dışı cihazı çıktı, Apple müşteri hizmetler...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Sipariş İptali Yapılmıyor
113630231 numaralı siparişimi satın aldıktan hemen sonra iptal etmeye çalıştım. Zira hemen tüm sitelerde iptal seçeneği var. Ancak Hepsiburada 'da ürün otomatik olarak onaylanıp hazırlandığı için iptal edemiyorum. Müşteri temsilcileri yardımcı olmuyor. Ürünü teslim almayıp iade etmeliymişim. Yurt ...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburadada Yurt Dışı Vergi Saçmalığı
Hepsiburada da yurt dışı siparişte farklı vergi oranları uygulanıyor. Sepete attığım 90 liralık ürün için 58 lira vergi görünüyor. Oysa %20 den 18 lira olmalı. 92 liralık daha pahalı bir ürün almak istediğimde 20 lira görünüyor. Müşteri hizmetleri mevzuattan habersiz aynı şeyleri söyleyip durumu sav...
Hepsiburada Telefon Görüşme Ücreti
Hepsiburada 0850 252 40 00 numaralı müşteri hizmetlerini cep telefonu ile aramanın dakikası kaç tl. dir. Bilgi istiyorum. Cep telefonu faturamda yurt dışı görüşme şeklinde gözüküyorsunuz ve bu görüşme (bir ay içinde yaptığım 2-3 görüşme) nedeniyle 160 TL. Fazladan fatura bedeli ödemek zorunda kalac...
Hepsiburada Müşteri Memnuniyetinde Yine Şaşırtmadı
24 Ocak 2021 tarihinde Hepsiburada Yurt Dışı Departmanından Xiaomi Hava nemlendirici aldım. Ürün açıklama sayfasında teslimat süresi en geç 15 iş günü demesine rağmen bugün tam 2 ay 3 gün oldu ve hala kargo olmadı. Her seferinde "aha şimdi kargo olacak, ayın bilmem kaçına kadar, bir haftaya kadar ol...
Hepsiburada'nın İade Ve Garanti Vermediği Yurt Dışı Ürünler
Hepsiburada'nın yurt dışından ürün sattırdığı ama hiçbir iade ve ürün garantisi sağlamadığı tüketici mağduriyeti sistemi. 04/02/2021 tarihinde aldığım Blitzwolf Fye8 Tws Bluetooth 5.0 Kulaklık Şarj Kutusu, ürün arızalı çıkmıştır ve beraberinde gönderilen hiçbir evrak, fatura vs yok. İade talep etti...
Hepsiburada/ Babaeczane Dermokozmetik Ürün Son Kullanma Tarihi Olmaması
Hepsiburada.com üzerinden Babaeczane kullanıcı isimli "simay ilaç kozmetik medikal ithalat ihracat sanayi ve ticaret limited şirketinden Institut Esthederm Cellular Concentrate Serum 30 ml ürününü satın aldım. Ürünü üreten yurt dışı firma ile iletişime geçtim çünkü üzerinde son kullanma tarihi yoktu...
Hepsiburada Yurt Dışı Ürünü Türkiye Garantili Diye Satıyor
Hepsiburada, Çin markalı ürünleri, ( ithalatçı garantili) satıcısı kendisi olmasına rağmen, Türkiye garantili diye satış yapıyor, geçtiğimiz yıllarda, satıcısı Hepsiburada olan, Xiaomi marka boyun askılıklı kulaklık ( 509 088 81 sipariş numaralı) ürünü ithalatçı garantili olmasına rağmen, hiçbir bey...
Hepsiburada Yurt Dışı Satıcı "Sw Future" Sahte Ürün Gönderiyor
Hepsiburada yurt dışından seçeneği olan "sw Future" isimli satıcı sahte ürün göndermektedir. Logitech M330 Silent modelini sipariş ettim orijinali ile alakası yok paket farklı ürün farklı malzeme farklı siparişten sonra ürün yayında kaldırıldı.
Hepsiburada Yurt Dışı Ürün Mağduriyeti!
Hepsiburada yurt dışı tercih etmiştim ama büyük bir hayal kırıklığı oldu. Almak istediğim ürünü listelerken sadece ürün ücreti gözüküyordu son dakika gümrük vergisi ve kargo da eklediler ama en en son aşamada, yine de Hepsiburada'nın iade iptal politikasına güvendiğim için ödemeyi yaptım. Fakat 15 d...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada'nın Çocukça Bahaneleri
Hepsiburada'nın sağladığı yurt dışı alışverişine güvenerek hoparlör aldım. 33 gün geçti ve hoparlör bozuldu. WhatsApp destek hattına durumu bildirdim ...
“Sorunum çözüldü teşekkürlerimi sunuyorum”
“Gümrük vergisi ve taşıma ücreti iadesi talebim onaylandı. Yetkililere teşekkür ederim.”
Zeynep Şikayetini Yayından Kaldırdı