Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Hepsiburada ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 255.540
Hepsiburada 
3.3 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
3.3 - Beş Yıldız%45
- Dört Yıldız%13.5
- Üç Yıldız%5.2
- İki Yıldız%2.9
- Bir Yıldız%33.5
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
512 şikayet
Hepsiburada 10 Günde Taahhüt Ettiği Kargoyu 1 Aydır Göndermiyor.
Hepsiburada yurt dışı gönderisini 1 aydır teslim etmiyor. Yurt dışından 3 Eylül de çocuklarım için aldığım 3 adet okul çantasını yaklaşık 1 aydır teslim alamıyorum. Halbuki sistemlerinde en geç 10 is günü teslimat yazıyordu. Dahası yaklaşık 5 defa telefon ile aramama rağmen ve destek talepleri oluşt...
Hepsiburada Yurt Dışı Alışverişinin Gelmemesi!
Hepsiburada'dan yurt dışı alışverişi yaptım. Kendileri Hepsiburada güvencesi ve 10 iş günü içinde teslimat yazmışlardı ama 14 iş günü oldu ve hala uluslararası siparişe hazırlanıyor gibi şeyler yazıyor. Yazdığınız yazıya güvenerek yaptığım alışveriş 18 gün oldu hala gelmedi sayfanızda alıcıyı yanıl...
Hepsiburada Ve İndirim Sorunu!
PizzaLazza'dan sipariş verecektim Hepsiburada indirimini gördüm Hepsiburada parayı aldı ve kod verdi PizzaLazza'dan sipariş veriyordum ama hata verdi. Tekrar denediğimde kod daha önce kullanılmıştır gibi bir mesaj geldi. Müşteri hizmetleri gece gece bakmadı tabi. Sabah yazdım insancıl bir yardım bek...
Hepsiburada Hersi Burada Yurt Dışı Ürünleri
Ürünü 7 Eylül'de yurt dışı ürün olarak aldım eşime doğum günü hediyesi olarak (24 Eylül doğum günü) 18 Eylül tahmini teslimat tarihi verildi. İçin rahatladı ama zamanında gelmedi tabi ki 23 Eylül gecikmeli tahmini teslimat tarihi olarak dönüş sağlandı şu an hala sipariş gelmedi işin garibi kargo ner...
![profile]()
1 Destekçi“Sorunum çözüldü ilgilendiğiniz için çok teşekkür ederim 🙏”
Serkan Şikayetini Yayından KaldırdıHepsiburada.com Ürün Alımı
Hepsiburada.com dan aldığımız yurt dışı ürünü elimize ulaşmadı. 9074***96 numaralı sipariş ile çözüm merkezini arıyorum onlarda üç gün içerisinde çözülür diyor. Ürün yurt dışı idi 18 gün - 3 gün uzatıldı - ikinci defa 3 gün uzatıldı - çözüm merkezi 3 gün içerisinde... Çocuk okulu bitirdi. Bu okul ça...
Hepsiburada'nın Satıcılarına Yaptığı Haksız Ceza Kesimleri
Ben Hepsiburada'nın yeni satıcılarındanım. Daha önce yurt dışı satışlarıyla ilgileniyordum. TR'de de atılım yapmak istedim. Amazon TR. Gerçekten beni hiç yormuyor. İstediğim kargo şirketiyle gönderim sağlayıp, gelen kargo kodunu rahatlıkla girebiliyorum. Ama işler Hepsiburada'ya gelince değişiyor. G...
Hepsiburada Yurt Dışı Kısmından Sipariş
Hepsiburada yurt dışı kısmı, 1 ayda ancak gelir 1 eylülde sırt çantası sipariş etmiştim 4 Eylül'de kargoya verildi gösteriyor 16 Eylül tahmini teslim tarihi ve bugün 22 Eylül çanta hala yok müşteri hizmetlerini arıyorum kargo takibine bakıyorlar herhangi hareketlilik yok çözüm olarak 1-3 günü içinde...
Hepsiburada 18 Gündür Teslim Edilmeyen Kargo
Hepsiburada dan 4 eylülde runningman marka ortaokul çantası satin aldım. Yurt dışından satış olduğu için ve En geç 10 günde teslim ibaresini gördüğüm ...
“Hemen geri dönüş yapıldı sorunu ve mağduriyetimi çözdüler çok teşekkür ederim.”
Hepsiburada Yurt Dışı Alışverişimin Nerede Olduğu Belli Değil
10 Eylül 2021 tarihinde Hepsiburada yurt dışı üzerinden sipariş verdiğim Bluetooth hoparlör için sitenin belirttiği "En geç 10 günde teslim" ibaresine rağmen, siparişimi kontrol ettiğimde 12 gün içinde henüz yurt dışından Türkiye'ye yola bile çıkmamış. Hepsiburada'nın sisteminde bulunan destek talep...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiHepsiburada Satıcının Kusurlu Ve Bozuk Ürün Satmasına Müsaade Ediyor
06.07.2021 tarihinde Hepsiburada.com sitesinden 166 622 895 sipariş numaralı USB bellek satın aldım. Ürün elime geçer geçmez bozuk ürün olduğu için ip...
“Çözüm için teşekkürler.”
Hepsiburada Kayıt Dışı Telefon Satılması
8 eylülde sipariş verdiğim 11 Eylül tarihinde kargo firması tarafından bana teslim edilen Samsung Galaxy a52 marka akıllı telefonum kullanmaya başlamamdan itibaren 2 gün sonra (13 Eylül) tarihinde BTK tarafından "kayıt dışı olduğu tespit edilen IMEI" şeklinde uyarı mesajı alıp 120 gün içinde telefon...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiHepsiburada Müşteri Hizmetleri Sorumsuzluğu
Hepsiburada sitesinden 1 Eylül de yurt dışı ürün aldım ürünü 8 eylülde kurye adrese getirdi fakat teslimat kodu olmadığı için teslim edemeyeceğini söyledi. Müşteri hizmetleri destek hattını 3 defa arayıp kayıt bıraktım fakat dönüş bile yapmadılar nasıl bir şirket anlamış değilim.
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Yurt Dışı Kayıtlı Telefon
hepsiburada.com dan atacel elektronik den Samsung Galaxy A52 aldım fakat telefonuma gelen mesajda telefonun kaçak yani yurt dışı olduğunu öğrendim. IMEI adreside LG K10 a ait. Telefonu bir de taksitle aldım bu durumda 500 TL lik bir zararım var. Şikayetvar
Hepsiburada Yurt Dışı Ürün Ve Tedarikçi Sorunu
Hepsiburada yurt dışı tedarikçi sorunu. Hepsiburada üzerinden yurt dışı ürün satın aldınız mı? Geçmiş olsun. Artık nurtopu gibi bir sorununuz var. Ürü...
“Teşekkürler”
Hepsiburada Sattığınız Ürün Hakkında Bilgi Yok!
Hepsiburada yurt dışı Ürünler hakkında Stok kodu:HBCV00000BM8SV Numaralı ürün 1. Pasaport, sim, IMEI kaydı yaptırmam gerekiyor mu? 2. Bir yıl sonra kapanma gibi bir sıkıntı olursa muhatabım Hepsiburada mı olacak? 3. Vergi gibi işlemlerle uğraşmam gerekecek mi? Sorularına yanıt alamıyorum bir ürün sa...
Hepsiburada Yurt Dışı Ürüne Fatura Sağlayamıyor.
Hepsiburada'dan 676 *****63 sipariş no ile aldığım yurt dışı ürün için fatura gönderimi sağlayamıyor. Kayıt açtım, kayıt sonunda fatura sağlayamadığı için 25 TL hediye çeki teklif ediyor. 100 liralık ürün aldığım halde bunun bedelini masraf gösterecekken şu an fatura olmadığı için masraf gösteremiyo...
Hepsiburada Yurt Dışı Mağazasından Alınan Bot Ortada Yok!
Ayın 20 sinde bana teslim edilmesi gereken 396 liralık ürünün üstünden 16 gün geçti. Ürünümün kargo hareketleri durdurulmuş ve nerede olduğu belirsiz....
![profile]()
1 Destekçi“Çok hızlı çözüm bulundu çok teşekkürler”
Berk Şikayetini Yayından KaldırdıHepsiburada.com Kargo Problemi
Yurt dışından aldığım ürünüm yanlış geldiği için Hepsiexpress kargo ile iade sürecini başlattım. Hepsi express kargomu 21 Ağustos, Cumartesi günü aldı. Hala ürün kargoda gözüküyor. Hepsiburada'yı 5 gün önce aradım 3 gün içinde sorununuz çözüleceği denildiği halde bir dönüş bile yapmadılar. Üründe ya...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Şişmiş Be Tehlikeli Batarya Gönderimi
Sizin sitenizden satış yapılan iPhone 8 Plus batarya şişmiş şekilde geldi. Lütfen satış izini verdiğiniz satıcıları kontrol edin. Gerçekten asla sizin...
“Her şey için teşekkürler yaklaşımınız beni çok memnun etti Hepsiburada ile alışverişe devam”
Hepsiburada Yurt Dışı Ürünün Arkasında Durmuyor
Hepsiburada'dan 27.07.2021 de yurt dışı satış ürünlerinden biri olan şarjlı bisiklet farı aldım. Ürün 03.08.2021 de bana teslim edildi ve şarj ettim k...
“Şikayetim üzerinden 24 saat geçmeden benimle irtibata geçerek sorunumu çözdüler.teşekkürler”
Hepsiburada Yurt Dışı Ürünlerde Teslimat Durumu
Hepsiburada 150964282 ve 230875519 numaralı siparişlerimin teslimat durumunu öğrenmek istiyorum. 150964282 numaralı siparişim için bugün teslimat gözü...
Ürünü Kargoya Vermeyerek Müşteriyi Oyalıyor Hepsiburada
Hepsiburada ürünümü kargolamıyor. Yurt dışına çıkacağımı ilettim yok ürün benim için önemli dedim. Onlar şu gün kargolarız yok bugün teslim olur diye geri dönüş yapmalarına rağmen ürün bir türlü kargolanmadı.