to view global content, read reviews, and file complaints.You can visit to view global content, read reviews, and file complaints.
to view global content, read reviews, and file complaints.
Hepsiburada ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 163.514
Hepsiburada 
3.3 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 3.3 - Beş Yıldız %46.6
- Dört Yıldız %10.9
- Üç Yıldız %5.3
- İki Yıldız %2.4
- Bir Yıldız %34.8
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Hepsiburada Yurt Dışı
Şikayet Sayısı 666
Hepsiburada Kafasına Göre Ürün İptal Ediyor
14 Haziran Salı günü Hepsiburada yurt dışı alışverişi kısmından Xiaomi 3L Silencare Dokunmatik Kontrol Hava Fritözü - Beyaz aldım. Ürünün 21 Haziranda kargolanacağı bana 30 haziranda ulaşacağı bildirilmişti. 16 haziranda ürün tedarik edilemediğinden iptal edildi. 21inde kargolanacak ürün 16sında ipt...
hepsiglobal Yurt Dışı Kategorisinde Yanıltıyor
Hepsiburada adlı şirket üzerinden bisikletim için pedal aldım yurt dışı kategorisinde. Ama adamlar bana köpek suluğu gönderdiler. Böyle büyük bir firmanın böyle bir haksızlık yapması beni derinden üzdü.
Hepsiburada Randevulu Teslimat Zamanında Gelmiyor
Yarın teslimat için randevulu, saat aralıklı alım gerçekleştirdim. Ancak teslim son saati 13:00'da olduğu gibi bir de bana teslim edilmiş gibi görünüyor. Randevulu gibi bir özellik eklendiyse o saatte getirilmesi gerekmiyor mu? O zaman randevulu ek özellikli bir kargo seçeneğini neden koyuyorsunuz. ...
Hepsiburada Hatalı Ürün Ayıplı Mal Satışı
Hepsiburada firmasından motor kaskı aldım rüzgarda boyası uçuyor talep oluşturdum yurt dışı ürünlerine servis desteği yokmuş ilgilenmeyip konuyu kapatıyorlar diğer sitelerde ilgileniyorlar bile malı geri almadan para iadesi bile yapıyorlar bunlar sıyrılıyorlar kenara çekip şikayetçiyim insanları yan...
Hepsiburada 1 Haftadır Kargoya Verilmeyen Ürün
28 Mayıs Cumartesi günü vermiş olduğum sipariş. Tam 1 hafta geçmiş olmasına rağmen hala kargoya verilmedi. Satıcı Hepsiburada. Daha önceki siparişimde de benzer bir sorun olmuştu. Hepsiburada'dan değil de yurt dışından alsaydım şimdiye kadar ulaşmıştı bana.
Hepsiburada Para İadesi İstiyorum Yapılmadı
1 yılı geçti kamera almıştım yurt dışı Hepsiburada'dan beğenmedim geri kargoyla gönderdim para iadesi istedim para iadesi yapılmadı 500 TL civarında ö...
“Henüz çözüm aşamasında ilgilendikleri den dolayı teşekkürler”
Hepsiburada Yurt Dışı Ürünleri Eksik /hatalı Ürün Desteği Olmaması!
Hepsiburada'dan aldığım 706266607 numaralı siparişim yurt dışından gelen bir ürünmüş. Ürün bir matara. Üzerine yapıştırılması gereken süsleri mevcut. Sanıyorum kargoda bu süsler paramparça olmuş. Firmadan bu süsleri göndermelerini talep ettim ( matarayı kızım için alma sebebim çünkü) ancak ilk taleb...
Hepsiburada Hasarlı Yurt Dışı Ürününün Değişiminin Reddedilmesi
Hepsiburada'dan aldığım 3.183,90 TL'ye aldığım Xiaomi marka ısıtıcı tarafıma hasarlı ulaştı. Hepsiburada ile yapmış olduğum 6 görüşmede her defasında hasarlı ürünün iadesini değil, hasarsız ürün ile değişimini talep etmeme rağmen kendileri ısrarla "yurt dışından tedarik ettikleri ürünün değişimini y...
Hepsiburada Lrsmile Ayakkabı Değişim Sorunu
Hepsiburada ayakkabı aldım 1 tanesi küçük oldu değişim yapmıyorlarmış bu kötü oldu şimdi nedense bir anda çıkıyor fiyat 1 ay olmadan bayağı çıktı bu d...
Hepsiburada Satın Alınan Ürünün Teslimatı 2'dir Yapılamadı
Ürün 2 kere yanlış bölgeye teslim edildi ve hala bana gelmedi Tebrik ederim. Bunu nasıl başardınız acaba. Adresim İstanbul Anadolu yakası sile, ürünüm ikidir Kıraç Esenyurt-Avrupa yakasına gidiyor. Korkuyorum yurt dışına çıkacak diye. Nasıl bir teslimat anlayışıdır bu?
Hepsiburada Yurt Dışından Ürün Çok Geç Kargolandı.
11/05/ tarihinde Hepsiburada yurt dışından ürün siparişi verdim, kargo tarihi en geç 18 Mayıs, teslim tarihi 28 Mayıs yazıyordu. Aynı ürün Türkiye içinde farklı sitede 2 günde teslim edilmesine rağmen sırf Hepsiburada diye Türkiye'den sipariş geçmedim. Elektronik ürünlerimin hepsini Hepsiburada üzer...
Hepsiburada Kargo Ortada Yok!
27/04/2022 tarihinde Hepsiburada'dan almış olduğum ürünler 1 haftadır ortada yok. Kargo hareketlerine baktığımız zaman birçok şehirde takılı kaldığını görüntülüyoruz. Sanki ürün yurt dışından geliyor. Yurtiçinde bu kadar yavaş işleyen bir süreç olmamalı.
Hepsiburada İlgisiz Ve Müşteri Yerine Mağazaları Koruması
Hepsiburada'dan yurt dışı olarak görünen iPhone kablosuz şarj standı alışverişi yaptım. Ürün bozuldu 1.5 ay bekledim gelmedi aradım 1 hafta sonra para...
“Geç oldu ama Sorunu çözdünüz teşekkürler keşke müşteri hizmetler'deki Hizmetlerindeki arkadaşlar da daha yardımcı olabilseler bize yine de yardımlarınız için teşekkürler”
Hepsiburada Olmayan Ürünün Satışı
11 Nisan 2022 tarihinde Hepsiburada yurt dışından saat siparişi verdim. 25 Nisan oldu halen siparişim ile ilgili bir gelişme yok. Müşteri hizmetlerini...
“Firmanın yükümlülüğünü kendileri üstlendikleri için hepsi buradaya teşekkürler.”
Hepsiburada Sitesinden Yapılan Alışveriş Aldatmacası
Hepsiburada'dan Xiaomi Enchen Blackstone-C Tıraş makinesi aldım bana gelen ürün Xiaomi Enchen Blackstone modeli aradaki fark birisi yıkanılabilir bana...
“Buyfun adlı satıcının ilanını durdurduğu için Hepsiburada ekibine çok teşekkür ediyorum. Hepsiburada'yı kullanmamayı düşünüyordum ama alakalı davranışınızdan sonra kesinlikle değiştirmemeye karar verdim. Bu sorumlu davranışınız kesinlikle sizin kalitenizi yükseltecektir.”
Hepsiburada Tarafından Yanıltıldım
Hepsiburada'dan Power Supply 2000w ürün aldım Çobanoğlu Bilgisayar mağazasından ürün yurt dışı olduğundan dolayı Türkiye'de servis desteği yok bu ürünün satış ilanında ürünün yurt dışı olduğu belirtilmedi ürünü satıcısına gönderdiğimde de ürünün garanti dışı olduğunu belirtti kendi servis formu düze...
Hepsiburada Da Ne Oluyor
Tedarik edilemeyen ürün Bu ay Hepsiburada dan 6 ürün aldım iki tanesi yurt dışı üründü. Karantina var diyerek ürünlerim gönderilmedi. Eyvallah dedim ama son iki siparişimde ise yurt içi olmasına rağmen firmalar ürünü tedarik edemedikleri için iptal işlemi yaptılar. Hepsiburada da neler oluyor.
Hepsiburada Artık Bitmiştir Benim İçin
Hepsiburada yurt dışından telefon aldım 1 haftayı geçti 14 Nisan kargolandı hiçbir hareket yok görünmüyor ilgilenen yok ama yeminle söylüyorum asla bi...
“Teşekkürler”
Hepsiburada Kargo Ve Yapmadığım Bir İşlem
15 gün önce. Bluetooth kulaklık. Siparişi verdim yurt dışı ürünü olduğu için. 15 gün içinde gelecek denildi. 15 gün dolduktan sonra. Bana hiçbir mesaj...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Tedarik Edilemeyen Ürün
28. Mart. 2022 de Hepsiburada dan 4'lü silikon kepçe seti (yurt dışı) sipariş verdim. 04. Nisan olmadı sonra 06. Nisan kargoya verileceğini ben arayarak öğrendim. Ben ürünü istiyorum dememe rağmen, Homey Store firmasının ürünü tedarik edemediği söylendi ve paramın iadesi 3 gün sonra yapıldı. Şikayet...
Hepsiburada Firmasının Sahte Ürünü
Hepsiburada firmasından, yurt dışından getirtme yöntemi ile Casio marka saat getirttim, saat maalesef bildiğiniz sahte çıktı, yurt dışı ürünü olduğu i...
“Bir şirketin çalışanlarının o şirket için ne ifade ettiğini, bana geri dönüş yapan çalışandan çok net anlayabiliyoruz, beni arayıp ilgilenen arkadaşlarımız gibi çalışanlar şirketleri üst seviyelere taşırken, ilgisiz insanlar maalesef kurumları yıpratıyor, Hepsiburada firmasını kutluyorum ve bu tarz müşteri temsilcisi çalışan sayısını artırmasını diliyorum teşekkürler”
Hepsiburada Sıfır İphone 13 Fiyatına Teşhir Ürünü Satan Kg-store Mağazası
Hepsiburada.com üzerinden kg-STORE mağazasından 22/03 tarihinde iPhone 13 128gb mavi telefon satın aldım. (piyasa fiyatına) Telefon özelliklerinde 2 yıl Apple garantili olduğu yazıyordu. Telefon elime ulaştığında üzerinde jelatini yoktu şüphelenip Apple sitesinden garantisini seri numarası ile kontr...
Hepsiburada'dan Alınan Hindistan Sürümlü Note 10s
Merhaba 21.03.2022 tarihinde Hepsiburada üzerinden almış olduğum telefonumun faturası 2 haftadır tarafıma halen gelmedi. Kutuyu elime aldığımda hepsib...
“Satıcı ürünü iade alıp para iademi gerçekleştirdi. Yardımcı olduğunuz için teşekkürler :)”
Hepsiburada Farklı Ürün Gönderip Mağdur Ediyor
Hepsiburada.com üzerinden aldım projeksiyon ürünü yerine bana oyuncak dinozor gönderdiler. Mağduriyetimin giderilmesi adına hiçbir işlem yapmıyorlar barkod da yanlışlık olmuş. Eğer barkodda yanlışlık olduysa ürünü göndermeyi paramız iade edebilirler fakat bunun yerine düşük ücretli bir ürün gönderip...