to read complaints and reviews, or file yours.Satıcıdan Gelen Sahte Logitech Mouse Ve Çalışmayan USB Alıcısı
Hepsiburada üzerinden logiclick isimli satıcıdan Logitech m171 Kablosuz USB Siyah Mouse satın aldım. Ürünü bugün öğlen saatlerinde teslim aldığımda, gönderilen mouse’un Logitech marka olmadığını, sahte bir ürün olduğunu fark ettim.
Malzeme kalitesi son derece düşük, üzerindeki logoların baskısı oldukça kalitesiz görünüyor. Mouse’un beraberinde gelen USB alıcısı hiç çalışmıyor, onun yerine bilgisayar Bluetooth üzerinden bağlanmaya çalışıyor. Ayrıca ürünün altında Logitech ibaresi yer almıyor. Tüm bu sebeplerle ürünün orijinal olmadığı çok net anlaşılıyor.
Bu siparişe ait 497 785 634 3 numaralı işlem üzerinden hem ürünün iadesinin sorunsuz şekilde alınmasını hem de logiclick adlı satıcının sahte ürün satışı açısından detaylı şekilde incelenerek gerekli cezai ve idari işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum. Sahte ürün gönderilmesi nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İsmet Bey, Öncelikle siparişinizin teslimatında yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizde bulunan iade ürününüzün hepsiJET kargo firmasında yolda olduğu görüntülenmektedir. İade paketiniz Hepsiburada'ya ulaştığında 2 iş günü içinde incelenecek ve işlemleriniz başlatılacaktır. Yapılan incelemenin ardından talebiniz uygun bulunursa ürünün stoklarımızda mevcut olması halinde değişimi sağlanarak tarafınıza gönderimi yapılır. Ürünün stoklarımızda mevcut olmaması durumunda para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye erişebilirsiniz. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye ya da mobil uygulamamız üzerinden “Hesabım - Müşteri Hizmetleri” adımından takip ederek ulaşabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
