to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Ürünü Göndermiyor Ve Fiyatı Çifte Çıkararak Mağdur Ediyor
Hepsiburada üzerinden benzsneaker step isimli satıcıdan adidas Spor Ayakkabı handball spezial w ıf6490 model spor ayakkabı satın aldım. Siparişimi 09.09.2026 tarihinde oluşturdum ve ödemesini yaptım. Ürün satıcıda mevcut olmasına rağmen, siparişim bir türlü kargoya verilmedi.
Sipariş sonrasında kısa süre içinde aynı ürünün fiyatının yaklaşık iki katına çıktığını gördüm. Fiyat yükseldikten sonra satıcının ürünü göndermemesi, ürün ellerinde olmasına rağmen siparişimi bekletmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Satıcıyla Hepsiburada uygulaması üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen sürekli oyalandım ve net bir bilgi alamadım.
Hepsiburada müşteri hizmetleri ile de görüştüm ancak somut bir çözüm sunulmadı, satıcıya karşı yaptırım uygulanmadı ve siparişimle ilgili herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Hem satıcının bu tutumundan hem de Hepsiburada’nın sürece etkili şekilde müdahale etmemesinden dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.
409 238 086 4 numaralı siparişimde yer alan ürünün, ilk satın aldığım şartlar ve fiyattan derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, bu mümkün değilse satıcı hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Fatih Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 897314130 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
