Kargoya Verilmeyen Ürünlerim Ve Net Bilgi Alınamaması

Hepsiburada üzerinden satıcısı Koray Spor olan Adidas Spezial marka bir ayakkabı, Adidas cüzdan, Adidas sırt çantası ve Puma sweat satın aldım. Siparişi 25 Ağustos Salı günü verdim. Sipariş aşamasında ürünlerin 26 Ağustos’ta kargoya verileceği yazıyordu ancak o gün kargoya verilmedi. Daha sonra sistemde 27 Ağustos’ta kargoya verileceği göründü, yine verilmedi. Şu an ise 28 Ağustos’ta kargoya verileceği yazıyor fakat hâlâ kargoya verilmedi ve üç gündür hiçbir ilerleme yok.

Hepsiburada sipariş numaram 469 212 210 9. Yaşadığım gecikme üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerine ulaştım ancak net bir çözüm sunulmadan geçiştirilmiş hissettim. Satıcı Koray Spor da hazır, kalıp bir cevap vererek somut bir bilgi paylaşmadı. Ürünler bir türlü kargoya verilmediği için mağdur ediliyorum, ne net bir bilgi ne de açıklama alabiliyorum. Siparişimde herhangi bir sorun varsa bunun açıkça bildirilmesini, aksi durumda ise ürünlerimin acilen kargoya verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.