to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Adidas Çocuk Ayakkabısı Kargo Gecikmesi Ve Büyük Markaya Düşük Duyarlılık
Hepsiburada üzerinden Adidas’ın resmi mağazasından Adidas marka bir çocuk ayakkabısı satın aldım. Siparişim 27.06.2026 tarihinde verildi, sistemde 04.07.2026’da kargoya verileceği yazıyordu; ancak bugün itibarıyla hâlâ kargoya verilmedi. Ayrıca teslim tarihi olarak 17.07.2026 gibi, sipariş tarihinden yaklaşık bir ay sonrasına rastgele belirlenmiş izlenimi veren bir tarih görünmekte.
Yaşadığım gecikmenin yanı sıra asıl dikkatimi çeken, Hepsiburada platformunda daha küçük veya yerel satıcılar benzer gecikmeler yaşadığında satıcılardan hızlı şekilde açıklama istenirken, yaptırımlar uygulanırken ve süreç yakından takip edilirken, söz konusu büyük bir marka olduğunda aynı hassasiyetin gösterilmemesidir. Ben ürünü Adidas’tan değil, Hepsiburada’ya güvenerek, sizin platformunuz üzerinden satın aldım; dolayısıyla muhatabımın Adidas değil, Hepsiburada olduğunu açıkça belirtmek istiyorum.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleri üzerinden kayıt oluşturdum; 1-357461865028795 numaralı talep kaydım bulunmaktadır. Ancak Adidas tarafından herhangi bir açıklama yapılmadığı gibi, tarafıma da net ve tatmin edici bir bilgi iletilmedi. Sipariş numaram 4020404581’dir.
Ben çocuğuma ürünü gösterdim ve günlerdir bu ayakkabıyı bekliyor. İade talebim yok, kampanyalı olarak parasını ödediğim ürünün bir an önce, acilen kargoya verilmesini istiyorum. Satıcının keyfi şekilde bekletmesi ya da kampanya dönemini atlatmaya yönelik bir tutum içinde olmasını kabul etmiyorum.
Bu nedenle, siparişimin neden hâlâ sevk edilmediğini, Adidas’tan resmi cevabın ne zaman alınacağını, ürünün gönderilip gönderilmeyeceğini ve gönderilmeyecekse aynı şartlarla mağduriyetimin nasıl giderileceğini tarafıma yazılı olarak ve açıkça bildirmenizi talep ediyorum.
Aksi halde kampanya döneminde tüketicinin mağdur edilmesi ve platformun satıcı üzerinde gerekli denetimi sağlamaması nedeniyle, konuyu Tüketici Hakem Heyeti nezdinde ve diğer ilgili mercilerde haklarımı aramak üzere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Talep oluşturduk orada da dönüş yok. Satıcı firma büyük olunca müşteri sizin için önemsiz oluyor. Yazık size, 0 müşteri memnuniyeti.
Merhaba Gökhan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-357037222028776 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
3 hafta ürün bekledik sanki ben iptal etmeyi bilmiyorum gibi çözüm olarak siparişi iptal ettiler. Ben urunu istiyorum. Yok iptal edeceğiz. Yazıklar olsun size büyük firmaların karşısındaki acizliginize, böyle 3 hafta karşılanmayacak kampanyalarda daha fazlası vardır ama diyelim ki en düşük 5000 müşteriden 1.500 lira para tahsil edip 7.500. 000 TL toplasa 3 hafta bunu çalıştırsa sonrada iade etse bu rakamlar muhtemel daha buyuktur. Kazanca bak inanılmaz
