to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Roborock Süpürge Şarj Sorunu Ve Satıcı İletişimsizliği
28 Şubat 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4201098065 numaralı siparişimle Roborock Dyad Pro Combo Islak & Kuru Dikey Şarjlı Süpürge satın aldım. Ürünü yaklaşık bir yıl kullandıktan sonra cihaz şarj olmamaya başladı ve ben de Hepsiburada üzerinden satıcıyla iletişim kurmaya çalıştım; ancak herhangi bir dönüş alamadım.
Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm. 932904679 numaralı talep kapsamında bana bir kargo kodu verildi ve ürünü bu kodla servise gönderdiğim kargo üzerinden ilettim. İnceleme sonrasında şarj olmama sorununa rağmen ürün “müşteri sorunu” denilerek aynı şekilde bana geri gönderildi ve yaşadığım problem hiçbir şekilde giderilmedi.
Hem satıcıdan yanıt alamamam, hem de ürünümdeki şarj sorununun kullanıcı hatası denilerek çözümsüz bırakılması nedeniyle mağdur oldum. Garanti süresi devam eden bu ürün için ücret iadesi ya da ayıpsız bir ürünle değişim talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti üzerinden başvurumu yaparak para iadesi talebinde bulunacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Atilla Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-792582633384579 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ücret iadesi gerçekleştirildi. Teşekkür ederim.
