"Hepsiburada çalışanlarına yaşadığım olumsuz durumun çözümünde gösterdikleri ilgiden dolayı teşekkür ederim."
Hepsiburada saat ve saat
5.265 şikayet
Hepsiburada Arızalı TV Değişim Sürecindeki Uzama ve Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri
Satıcısı Media Markt olup Hepsiburada aracılığıyla satışta olan Onvo marka, 320VM6500X 32 inç 82 cm ekran slide&gox Andr...oid 13 Smart LED TV’yi 14.07.2026 tarihinde satın aldım. 15.07.2026 tarihinde cihaz teslim edildi. Kurulumu yapılan cihazın 8 saat şarjıyla açık kalabilmesi gerekirken pillerinin ş
Yanlış Model Satın Alınan Saatin Haksız İade Reddi
Hepsiburada üzerinden 4101257036 sipariş numarası ile Ttec kişi marka/model bir akıllı saat satın aldım. Ürün elime ulaş...tıktan sonra kutusunu açıp incelediğimde, gelen saatin aslında istediğim model olmadığını fark ettim ve bunun üzerine mağduriyet yaşamamak için aynı platform üzerinden bu saatin bi




Hepsiburada’da Teknik Hata Nedeniyle Siparişimin Oluşmaması
12 Eylül 2026 tarihinde saat 15.00 civarında Hepsiburada üzerinden iPhone 18 Pro Max 256 GB burgonya renk bir ürün için ...Sakarya’ya teslim edilmek üzere sipariş oluşturdum. Bankamın ödeme onay ekranını onaylamama rağmen sistem beni siteden attı ve oturumum kapandı. Tekrar giriş yaptığımda verdiğim s
Hepsiburada’da Satın Alınan Bozuk Xiaomi Robot Süpürge İçin İade Talebi Reddi Ve Servis Raporu Şartı
Hepsiburada üzerinden elektronikdünyası2 adlı satıcıdan 26.000 TL bedelle Xiaomi Vacuum Mop Pro marka robot süpürge satı...n aldık. Ürün, eskimiş bir kutu içinde ve yedek fırça başlığının bir ucu kırık şekilde teslim edildi. Cihazı çalıştırdığımızda yaklaşık yarım saatte bir kendiliğinden kapanıyor, şa




Sipariş İptali Sonrası Süresiz Hesap Kısıtlamasına Karşı Şikayet
Yaklaşık iki yıl önce Hepsiburada üzerinden farklı zamanlarda birkaç kez sipariş verip, fiyatların satıcıdan satıcıya ço...k değişmesi ve yorumların kafa karıştırması nedeniyle bazı siparişlerimi iptal etmiştim. O dönemden sonra, 2024 başlarından itibaren hesabımın kalıcı şekilde kısıtlandığını, yeni h
Koza Gift'ten Eksik Ve Hasarlı Ürün, Cevapsız Destek
Hepsiburada üzerinden Koza Gift isimli satıcıdan “Fleıb 20w Anahtarlı Sıcak Silikon Tabancası ve 10 Adet İnce Silikon il...e Pratik Kullanım” ve ayrıca “Masis Kraf 30cm Sıcak Mum Silikon 7 mm İnce Silikon 30 Adet” ürünlerini sipariş ettim. Toplamda 40 adet ince silikon gelmesi gerekirken paket içinden

Teslim Edilemeyen Telefon Ve Hatalı İade Süreci
Hepsiburada’nın “Eskiyi Yenile” kampanyasından 17 Pro Max 256 GB telefon satın aldım. Bugün teslimat yapılacağı için tüm... gün evdeydim ve özellikle kargoyu bekliyordum. Ancak ne kapı zilim çaldı ne de telefonla herhangi bir arama aldım. Buna rağmen saat 10.31’de “7780000825088 numaralı Eskiyi Yenile
8.000 TL Kuponum Silindi, Yetkili Yardımcı Olmadı
Hepsiburada üzerinden Kenwood HGM80.000ss Grill + Tost Makinesi 2000w Paslanmaz Çelik ürününü almak isterken, hesabıma t...anımlı 8.000 TL’lik hediye kuponumu kullanmak istedim. Ödemeyi kupon dahil olacak şekilde yapmak üzereyken, “Bu alışveriş için kuponunuz geçerli değil” şeklinde uyarı aldım. İşlemi
Büyük Hacimli Yatak İadesi İçin Kargo Gecikmesi
8 Eylül 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Mobyat Ultra Full Ortopedik Pedli Tavşan Tüyü Kumaş Torba Yay...lı Bel ve Sırt Destekli Prime Pelüş Yatak tarafıma teslim edildi. Ürünü beğenmediğim için aynı gün tekrar paketleyerek, 230633381 numaralı kayıtla 9 Eylül’de adresimden alınmak üze
Öne ÇıkanKonular
Teslim Edildi Bildirimi Yanıltıcı, Kargo Yok Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti
Hepsiburada üzerinden Giotto 24’lü keçeli boya siparişim Hepsijet standart ...kargo ile gönderildi. Dün saat 10.30 sularında, kargomun yaklaşık 4 saat iç
Eksik Vitra Rezervuar Contası Gönderildi Ve Hepsiburada Talebim Reddetti
Hepsiburada sitesi üzerinden Pera Banyo adlı satıcıdan, ürün başlığında belirtildiği şekilde Vitra rezervuar contası ve ...flatör şamandıra contası olmak üzere iki parça için 31.08.2026 tarihinde sipariş verdim. Siparişim 01.09.2026 tarihinde teslim edildi ancak kargoyu açtığımda sadece flatör şamandır


TV8 Reklamı İle Uyuşmayan Fiyat Ve Sepet Sorunu
11 Eylül saat 21:00 civarında TV8 kanalında Hepsiburada’nın Grundig TM 1520 s siyah çay makinesi için yayınladığı 999 TL...’lik reklamı gördüm. Reklamdaki fırsattan yararlanmak için hemen siteye girip ürünü sepete ekledim ve kredi kartı ile ödeme adımına kadar ilerledim. Banka tarafından tek kullanıml
Mikrofon Arızası Ve Satıcı İletişimsizliği Nedeniyle Garanti Değişimi Talebi
16 Nisan 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden kızıma Inoviks ino25 akıllı çocuk saati satın aldım. Ürün 2 yıl garantili ...olduğu için özellikle daha pahalı olmasına rağmen iyisi olsun diye tercih ettim. Saat çok nadir kullanıldı, çoğu zaman koluna bile takmadı. Buna rağmen yaklaşık 10 gündür mikrofon
Kırılan Ürün İadesi Reddi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Hepsiburada üzerinden Ate Group satıcısından Cvs dn 4601 10 litre Yayık Tereyağı Makinesi satın aldım. Ürünü 14 Ağustos’...ta sipariş ettim, elime ulaştıktan bir gün sonra hiçbir kusuru yokken sadece beğenmediğim için iade talebi oluşturarak kargoya verdim. Ürün kargo sürecinde kırılmış ve satıcı bu kı


Hepsipara Kullanımında Telefon Numarası Çakışması Nedeniyle Ödeme Gerçekleşmedi Ve Bakiye Yanıyor
10 Eylül 2026 gecesi saat 23.40 civarında, Hepsiburada hesabımda biriken 120 TL tutarındaki Hepsipara bakiyemi kullanmak... üzere alışveriş yapmaya çalıştım. Kampanya bitiş saati olan 00.00’dan önce ödeme adımına geldiğim halde, HepsiPay ekranında “Bu telefon numarası başka bir hesapta tanımlı” benzeri
Hazırlık Aşamasındaki Sipariş İptal Edilemiyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Hepsiburada üzerinden bugün saat 18.00 civarında Fellas markalı gıda ürünleri içeren bir sipariş verdim. Siparişi verdik...ten hemen sonra, en fazla birkaç dakika içinde kararımı değiştirip iptal etmek istedim. Ancak sistemde “Paketinizdeki ürünler iptal işlemine uygun değildir” şeklinde bir uyarı ile
Talep Oluştur Butonunun Pasif Olması Nedeniyle İade İşlemi Başlatılamıyor
Hepsiburada’dan Salı günü satın aldığım 42 beden mint yeşili bayan pantolonu, beden uymadığı için iade etmek istiyorum a...ncak günlerdir sistem buna izin vermiyor. “talep oluştur” butonu dört gündür sürekli pasif durumda olduğu için iade sürecini başlatamıyorum. 8 Eylül 2026 tarihinden itibaren, özel
İade İşlemi Sonrası Ürün Gönderimi Ve Ücret İadesi Bekleniyor
Hepsiburada üzerinden Vatan Bilgisayar satıcısından Bilicra Connect Flamingo Akıllı Çocuk Saati satın aldım. Ürünü daha ...sonra iade ettim ve 3 Eylül’de iademin kendilerine ulaştığı bilgisi sistemde görünüyor. Buna rağmen aradan 10 gün geçmesine karşın ne ürün bana geri gönderildi ne de iadem hakkında
Pil Sorunu Yaşayan Wi-Fi Saat Kamerası İçin İade Ve Kargo Masrafı Geri Ödemesi
13 Haziran 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir Wi-Fi saat kamera sipariş ettim, ürün 16 Haziran 2026 tarihinde tesl...im edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra saatin pille çalışmadığını, sadece prizdeyken çalıştığını, şarjdan çektiğim anda tamamen kapandığını gördüm. Sorunu hem Hepsiburada’ya hem d
Siparişim 16 Gün Bekledi, Kargo Verilmedi Ve Açıklama Yok
26 Ağustos 2026 tarihinde saat 14:44’te Hepsiburada üzerinden 466 916 824 8 sipariş numarası ile Saydam Banyo Bella 65 c...m Banyo Dolabı Takımı (Granit Lavabo) ürününü 3.149,30 TL ödeyerek satın aldım. Aradan 16 gün geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma somut hiçbir bilgi
Hepsiburada'da İki Adet Lambader Siparişimin Keyfi İptali Ve Yanıltıcı Açıklama Talebi
Hepsiburada üzerinden bir satıcıdan indirimli olarak iki adet lambader siparişi verdim. Ürünleri salonumda sağ ve sol ta...rafa koymak için almıştım, sipariş numaram 4545606863 ve siparişi 7 Eylül 2026 tarihinde saat 02:25 civarında oluşturdum. Ürün açıklamasında veya sayfasında “iki adet alamazsınız”
Siparişim Nedensiz İptal Edildi Ve Şüpheli Ödeme Talebiyle Mağdur Oldum
Hepsiburada üzerinden Haraş Shop isimli satıcıdan TCL marka 55 inç bir televizyon satın aldım. Bu hafta çarşamba günü sa...bah saat 09.20 suları civarında siparişim herhangi bir gerekçe sunulmadan iptal edildi. Ve mağdur edildim İptalden kısa bir süre sonra +90 212 360 51 30, +90 212 360 51 39 +90 21
Premium Üyelikte Fiyat Ayrımı Ve İade Talebi
"Hiç zorluk çıkartmadan ücret iadesi yaptılar. Teşekkürler"
Hepsiburada’da yıllardır Premium üyelik kullanıyorum ve her ay bu üyelik iç...in düzenli ödeme yapıyorum. 10.09.2026 tarihinde saat 21.00 sularında “Micr
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100















