to read complaints and reviews, or file yours.Hepsipara Kullanımında Telefon Numarası Çakışması Nedeniyle Ödeme Gerçekleşmedi Ve Bakiye Yanıyor
10 Eylül 2026 gecesi saat 23.40 civarında, Hepsiburada hesabımda biriken 120 TL tutarındaki Hepsipara bakiyemi kullanmak üzere alışveriş yapmaya çalıştım. Kampanya bitiş saati olan 00.00’dan önce ödeme adımına geldiğim halde, HepsiPay ekranında “Bu telefon numarası başka bir hesapta tanımlı” benzeri bir uyarı çıkması nedeniyle ödemeyi tamamlayamadım. Anladığım kadarıyla çok eski bir hesabımda kayıtlı kalan numaram sistemde kilitlenmeye yol açmış durumda.
Tamamen benim dışımda ve teknik sebeplerle oluşan bu hata nedeniyle siparişim zamanında onaylanamadı ve 120 TL değerindeki Hepsiparamın süresi dolarak bakiyem yandı. Canlı destek ile görüştüğümde ise durumu ayrıntılı olarak anlatmama rağmen talebim dikkate alınmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ödeme yapmaya engel olan bu sistemsel sorunun incelenmesini, aynı telefon numarasıyla ilişkili hesap karmaşasının giderilmesini ve 120 TL tutarındaki Hepsiparamın, 0506*****25 numaralı telefonuma ve i*********@gmail.com kayıtlı Hepsiburada hesabıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
