to read complaints and reviews, or file yours.TV8 Reklamı İle Uyuşmayan Fiyat Ve Sepet Sorunu
11 Eylül saat 21:00 civarında TV8 kanalında Hepsiburada’nın Grundig TM 1520 s siyah çay makinesi için yayınladığı 999 TL’lik reklamı gördüm. Reklamdaki fırsattan yararlanmak için hemen siteye girip ürünü sepete ekledim ve kredi kartı ile ödeme adımına kadar ilerledim.
Banka tarafından tek kullanımlık şifre tarafıma iletilmiş, ben de bu şifreyi siteye girmiştim ki tam o sırada sistem beni attı ve ürün sepetimden silindi. Tekrar siteye girip ürünü almaya çalıştığımda ise ürün görünmüyor uyarısı ile karşılaştım ve kısa bir süre sonra ürünün fiyatının 1.889 TL’ye yükseldiğini gördüm. Tüm bu süreç yaklaşık 10 dakika içinde gerçekleşti ve aynı anda televizyonda hâlâ 999 TL olarak reklamı dönüyordu.
Televizyonda farklı, sitede farklı fiyat gösterilmesi ve ödeme aşamasında ürünün sepetten atılması Hepsiburada'ya yakıştıramadım. Gerekli yüksek makamlara bunu bildireceğim! Reklamda belirtilen 999 TL’lik fiyattan alışverişimi tamamlamak ve bu tür mağduriyetlerin başka kullanıcıların da başına gelmemesi için gerekli incelemenin ve düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Beyza Hanım, Kampanyalarımızın saat ve stoklarla sınırlı olduğunu belirtmek isteriz. Sistemlerimizdeki güncellemeler, web sitemize zaman zaman geç yansıyabiliyor. Bu nedenle ürün fiyatlarında ürün sayfasıyla sepette fiyat farkı olması durumunda sepetteki fiyatı dikkate almanızı rica ederiz. “Sepetim” sayfasında göreceğiniz fiyat, her zaman en güncel fiyattır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
