to read complaints and reviews, or file yours. 
20.03.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum koltuk siparişi, aradan geçen uzun süreye rağmen tarafıma teslim edilmemiştir. Sipariş sürecinde tarafıma herhangi bir somut çözüm sunulmadığı gibi, satıcı firma iki kez değiştirilmiş olmasına rağmen ürünün akıbeti hakkında net ve tatmin edici bir bilgi verilmemiştir.
Bugün tarih itibarıyla (06.04.2026) siparişimi iptal ettirmek zorunda kaldım. Ancak buna rağmen talebim hâlâ karşılanmamış, ücret iadesi süreci başlatılmamış ve mağduriyetim giderilmemiştir. Yaklaşık 1 aydır hem ürünümü teslim alamıyor hem de paramı geri alamıyorum. Bu durum açıkça tüketici haklarının ihlalidir.
Yaşadığım bu süreç; hem maddi hem de manevi olarak tarafımı mağdur etmiştir. Sürecin bu kadar uzaması, sürekli oyalayıcı yanıtlar verilmesi ve çözüm üretilmemesi kabul edilemez bir durumdur.
Buradan açıkça belirtmek isterim ki;
Ücret iademin derhal yapılmaması halinde,
Tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti başvurusu yapacağımı,
Gerekli durumlarda dava sürecini başlatacağımı,
Ayrıca ilgili tüm kurum ve platformlarda bu mağduriyeti detaylı şekilde paylaşacağımı,
bilgilerinize sunarım.
Tarafıma yaşatılan bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve ücret iademin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Aksi durumda doğacak tüm hukuki süreçlerin sorumluluğu tamamen ilgili firma ve platforma ait olacaktır.
01.04.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Homedius markasına ait iki adet katlanır koltuk, 408 703 628 1 numaralı sipariş ile satın aldım. Ürünler bir günden uzun süredir indirimdeydi, bu indirimli fiyattan siparişimi verdim. Ertesi sabah siparişimin iptal edildiğine dair bildirim aldım ve gerekçe ...
Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum 440 137 110 0 numaralı ve 429 988 781 3 numaralı iki ayrı siparişimde yer alan ürünleri, kusurlu olmaları nedeniyle iade ettim. Ancak iade talebim reddedilmesine rağmen, ürünler tarafıma geri gönderilmedi ve herhangi bir ücret iadesi de yapılmadı. Yaklaşık 20 Oca...
Hepsiburada’dan bayram için bir çift ayakkabı siparişi verdik. Ürün sayfasında kargonun en geç 18 Mart’ta verileceği yazmasına rağmen o tarihe gelindiğinde hala kargoya bile verilmemişti. Bayramda giymek için özellikle bu tarihlere güvenerek sipariş oluşturmuştuk. Teslimat süresine uyulmadığı için ...
Hepsiburada üzerinden Çetmen satıcısından 'Petrey köşe takımı' adlı siparişi oluşturdum. Ancak ürün neredeyse iki ay olmasına rağmen hala gelmedi. Gelmediği gibi, bilgim olmadan 'ürün teslim edilemedi' diyerek ücret iadesi oluşturmuşlar. Bunun üzerine hemen Hepsiburada ve Çetmen müşteri hizmetleri i...
24.03.2026 Salı günü Hepsiburada satıcısından, Hepsiburada üzerinden “yarın kargoda” ibaresiyle 9.999 TL bedelle bir adet oyuncu koltuğu siparişi verdim. Siparişin en geç 24–25 Mart tarihlerinde İstanbul Kağıthane adresime teslim edilmesi gerekiyordu. 25.03.2026 tarihinde firma tarafından aranarak,...
Yorumlar