to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Koltuk Ve İade Edilmeyen Ücret Nedeniyle Tüketici Mağduriyeti
20.03.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum koltuk siparişi, aradan geçen uzun süreye rağmen tarafıma teslim edilmemiştir. Sipariş sürecinde tarafıma herhangi bir somut çözüm sunulmadığı gibi, satıcı firma iki kez değiştirilmiş olmasına rağmen ürünün akıbeti hakkında net ve tatmin edici bir bilgi verilmemiştir.
Bugün tarih itibarıyla (06.04.2026) siparişimi iptal ettirmek zorunda kaldım. Ancak buna rağmen talebim hâlâ karşılanmamış, ücret iadesi süreci başlatılmamış ve mağduriyetim giderilmemiştir. Yaklaşık 1 aydır hem ürünümü teslim alamıyor hem de paramı geri alamıyorum. Bu durum açıkça tüketici haklarının ihlalidir.
Yaşadığım bu süreç; hem maddi hem de manevi olarak tarafımı mağdur etmiştir. Sürecin bu kadar uzaması, sürekli oyalayıcı yanıtlar verilmesi ve çözüm üretilmemesi kabul edilemez bir durumdur.
Buradan açıkça belirtmek isterim ki;
Ücret iademin derhal yapılmaması halinde,
Tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti başvurusu yapacağımı,
Gerekli durumlarda dava sürecini başlatacağımı,
Ayrıca ilgili tüm kurum ve platformlarda bu mağduriyeti detaylı şekilde paylaşacağımı,
bilgilerinize sunarım.
Tarafıma yaşatılan bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve ücret iademin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Aksi durumda doğacak tüm hukuki süreçlerin sorumluluğu tamamen ilgili firma ve platforma ait olacaktır.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Yalan söylüyorsunuz mesajlarımıza ve isteklerimize cevap vermiyorsunuz?
Rabbim yanınıza bırakmasın. Kull hakkına giriyorsunuz!
Merhaba Şahin Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 218482193 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
