Randevulu Teslimatın Gerçekleşmemesi Ve Bilgi Eksikliğiyle Mağdur Oldum

Hepsiburada’dan Honor 600 model bir telefon satın aldım ve randevulu teslimat seçeneği ile ürünün bugün 09.00–13.00 saatleri arasında teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen saat aralığında hiçbir teslimat yapılmadı.

Hem Hepsijet’i hem de Hepsiburada’yı defalarca aramama rağmen kargomun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi alamadım. Müşteri temsilcileri, sadece evde beklemem gerektiğini, kargonun bugün de gelebileceğini, yarın da gelebileceğini söylüyorlar. Randevulu teslimat seçip tüm hafta sonu planımı buna göre ayarlamışken sabahtan beri evde bekletilmem ve buna rağmen kimsenin net bir bilgi verememesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

62754767430986 numaralı siparişime ait kargonun nerede olduğu ve hangi gün, hangi saat aralığında teslim edileceğinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Ayrıca randevulu teslimat sözü verildiği halde buna uyulmaması ve hafta sonu boyunca evde beklemek zorunda bırakılmam nedeniyle özür dilenmesini ve uygun bir şekilde mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.