Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Randevulu Teslimatın Gerçekleşmemesi Ve Bilgi Eksikliğiyle Mağdur Oldum

ID:36009925

Randevulu Teslimatın Gerçekleşmemesi Ve Bilgi Eksikliğiyle Mağdur Oldum

Fth

16 Mayıs 17:49

Hepsiburada’dan Honor 600 model bir telefon satın aldım ve randevulu teslimat seçeneği ile ürünün bugün 09.00–13.00 saatleri arasında teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen saat aralığında hiçbir teslimat yapılmadı.

Hem Hepsijet’i hem de Hepsiburada’yı defalarca aramama rağmen kargomun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi alamadım. Müşteri temsilcileri, sadece evde beklemem gerektiğini, kargonun bugün de gelebileceğini, yarın da gelebileceğini söylüyorlar. Randevulu teslimat seçip tüm hafta sonu planımı buna göre ayarlamışken sabahtan beri evde bekletilmem ve buna rağmen kimsenin net bir bilgi verememesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

62754767430986 numaralı siparişime ait kargonun nerede olduğu ve hangi gün, hangi saat aralığında teslim edileceğinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Ayrıca randevulu teslimat sözü verildiği halde buna uyulmaması ve hafta sonu boyunca evde beklemek zorunda bırakılmam nedeniyle özür dilenmesini ve uygun bir şekilde mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.

Honor

Hepsiburada

20 Mayıs 11:20 (Şikayetten 3 gün sonra)

Merhaba, Öncelikle siparişinizin teslimatında yaşamış olduğunuz gecikme adına üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürününüz tarafınıza 18.05.2026 tarihinde teslim edilmiştir. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Midhat sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

Midhat

Hepsiburada

09 Aralık 2025 18:52

427

2 Aralık tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Honor 400 model telefonu 4440656434 numaralı siparişle satın aldım. Bugün itibarıyla üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve kargo durumunu net olarak hiçbir şekilde öğrenemiyorum. Bu süreçte defalarca Hepsiburada müşteri hizmetle...

teslim-edilmeyen-siparis-ve-musteri-hizmetlerinde-ilgisizlik-1.jpg

Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Randevulu Teslimatta Bilgilendirme Eksikliği Ve Müşteri Mağduriyeti

Süleyman

Hepsiburada

25 Ocak 20:02

337

Sayın Yetkili, Hepsiburada platformunu uzun süredir tercih eden ve düzenli alışveriş yapan bir müşteri olarak, tarafınıza bu bildirimi ciddi bir memnuniyetsizliğimi ve yaşadığım mağduriyeti resmi olarak iletmek zorunda kaldığımı belirtmek isterim. Alışveriş geçmişimin yetkili birimleriniz tarafında...

randevulu-teslimatta-bilgilendirme-eksikligi-ve-musteri-magduriyeti-1.jpg

Hepsiburada Kurye Siparişimi İptal Etti, Teslimat Gelmedi Ve Ek Maliyet Yaşadım

Batuhan

Hepsiburada

16 Mayıs 12:49

Hepsiburada üzerinden Honor 600 model cep telefonu satın aldım ve “Eskiyi Kapında Yenile” kampanyası kapsamında iPhone 11 cihazımı kapıda teslim edecektim. Kargo dağıtıma çıktıktan sonra sistem üzerinden “adresimdeyim” bilgisi girişi yaptım, ancak buna rağmen kurye “satıcı talebi iptal etti” diyerek...

Enes sonuçtan hiç memnun değil

Siparişin Kargoya Verilmesinde Yaşanan Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alınamaması

Enes

Hepsiburada

27 Eylül 2025 14:04

347

23 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden Honor 400 marka telefon siparişi verdim. Sipariş numaram: 472 014 683 1. Sipariş verirken 1 Ekim’de kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak 24 Eylül’de aynı ürüne, aynı satıcıdan tekrar baktığımda “gün içinde kargoda” seçeneğinin mevcut olduğunu gördüm. ...

Yanıltıcı Teslimat Bilgisi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Ali

Hepsiburada

01 Aralık 2025 14:39

294

Hepsiburada üzerinden 28.11.2025 tarihinde Honor 400 marka cep telefonu satın aldım ve sipariş oluşturulurken “yarın kapında” ifadesiyle 29.11.2025 tarihinde teslim edileceği taahhüt edildi. Kargo, Hepsijet firması ile gönderildi ve gönderi numaram 62754172270915 olarak görünüyor. Teslimat günü, si...