to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Kurye Siparişimi İptal Etti, Teslimat Gelmedi Ve Ek Maliyet Yaşadım
Hepsiburada üzerinden Honor 600 model cep telefonu satın aldım ve “Eskiyi Kapında Yenile” kampanyası kapsamında iPhone 11 cihazımı kapıda teslim edecektim. Kargo dağıtıma çıktıktan sonra sistem üzerinden “adresimdeyim” bilgisi girişi yaptım, ancak buna rağmen kurye “satıcı talebi iptal etti” diyerek siparişi getirmedi ve teslimat yapılmadı. Tüm gün evdeydim, ne kapı çaldı ne de herhangi bir arama yapıldı.
Hepsiburada’ya güvenerek iPhone 11 cihazımı sıfırlayıp teslimata hazır hale getirdim, ayrıca yeni telefon için 2000 TL ödeyerek ekstra şarj aleti satın aldım. Şu an hem gereksiz yere şarj aleti almış, hem de aktif kullandığım telefonumu boş yere sıfırlamış durumdayım. 16.05.2026 tarihinde yaşadığım bu süreçte, müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettim, sadece talep açıldığı söylendi fakat bana hiçbir geri dönüş yapılmadı.
62754766789681 takip numaralı bu siparişime ilişkin yapılan hatanın acilen telafi edilmesini, siparişimin taahhüt edildiği şekilde teslim edilmesini ve yaşattığınız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hem ilgili kurye firması hem de Hepsiburada hakkında tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba Batuhan Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 273585452 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
