Randevulu Teslimat Sözü Tutulmadı, Ürünler Teslim Edilmedi Ve Sistem Yanlış Görüntüleniyor

Hepsiburada üzerinden dün akşam biri şarj adaptörü, diğeri Spigen magsafe olmak üzere iki ayrı sipariş verdim. Her iki ürünü de özellikle randevulu teslimat seçeneğiyle, en geç saat 13:00’e kadar elimde olacak şekilde seçtim. Buna rağmen teslim almadığım ürünü sistemde “teslim edildi” olarak gösteriyorlar.

Şarj adaptörü siparişim için saat 12:40’ta “kargonuz teslim edildi” görünüyor ancak ben hiçbir şekilde kargo teslim almadım. Ürünü ne ben aldım ne de evime herhangi bir teslimat yapıldı. Spigen magsafe ürünüm için de sistemde bugün saat 13:00’e kadar teslim edileceği yazarken, sabah kontrol ettiğimde teslimat tarihi bir gün sonraya ertelenmiş olarak görünüyordu.

Her iki sipariş için de ayrı ayrı sipariş numaralarım 62754554415910 ve 62754553901544’tür. Canlı destek ile görüştüğümde sadece “yolda olabilir, karışmış olabilir” şeklinde bir açıklama yapıldı, herhangi bir özür veya net bir çözüm sunulmadı. Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilen bir ürün ve randevulu teslimat sözünü tutmayan bir süreç yaşıyorum.

Hepsiburada’dan talebim, her iki ürünümün de acilen ve sorunsuz şekilde tarafıma gerçekten teslim edilmesi ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili açık bir açıklama ve özür sunulmasıdır.