Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Premium
Premium Üyelik Satın Alma Sorunu Sistem Hatası

ID:34752793

Premium Üyelik Satın Alma Sorunu Sistem Hatası

Duygu

Hepsiburada

03 Ocak 18:14

239

30.12.2025 tarihinden bu yana Hepsiburada Premium aylık üyelik satın almaya çalışıyorum ancak sistem izin vermiyor. Ödeme adımına geldiğimde “yeniden deneyin ya da bu ekranı kapatın” şeklinde uyarı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Beş gündür farklı zamanlarda tekrar tekrar denememe rağmen hiçbir şekilde bir ilerleme olmuyor.

Hepsiburada hesabıma bağlı e‑posta adresim d**************@gmail.com’dur. Hesabımda veya kart bilgilerimde bir sorun olmamasına rağmen Premium aylık aboneliği başlatamıyorum. Müşteri hizmetleriyle henüz görüşmedim, öncelikle bu sistemsel sorunun kontrol edilmesini istiyorum.

Hepsiburada Premium aylık aboneliğimi sorunsuz şekilde alabilmek ve hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu erişim sorununun en kısa sürede incelenerek çözülmesini rica ederim.

premium-uyelik-satin-alma-sorunu-sistem-hatasi-1.jpg

Hepsiburada

03 Ocak 18:15 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

05 Ocak 12:24

Merhaba Duygu Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hesabım İzinsiz Siliniyor, Erişim Sağlayamıyorum Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamıyorum

Ercan

Hepsiburada

23 Eylül 2025 09:09

1.010

Bu sabah Hepsiburada hesabıma giriş yapmak istediğimde, otomatik olarak hesabımdan çıkış yapıldığını fark ettim. Şifremi doğru girmeme rağmen “şifre yanlış” uyarısı alıyorum, telefonla giriş yapmaya çalıştığımda ise SMS gelmiyor. E-posta ile şifre sıfırlama bağlantısı da ulaşmıyor. Hesabımın bağlı o...

Şifa sonuçtan hiç memnun değil

Açıklama Yapılmadan Engellenen Premium Hesabımın Ücret İadesini İstiyorum

Şifa

Hepsiburada

23 Kasım 2025 14:02

705

Hepsiburada Premium hesabım 24.05.2025 tarihinden bu yana hiçbir açıklama yapılmadan engellendi. Sipariş vermeye çalıştığımda sürekli ref001 hatası alıyordum ve bu hatanın da sistemde herhangi bir açıklaması bulunmuyordu. Bugün müşteri hizmetlerini yeniden aramam üzerine hesabımın, yaptığım iade işl...

aciklama-yapilmadan-engellenen-premium-hesabimin-ucret-iadesini-istiyorum-1.jpg

1 Destek

Hatice sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada Ücret Alındı, Hizmet Sunulmadı: Hesabıma Erişemiyorum!

Hatice

Hepsiburada

30 Eylül 2025 22:54

440

Hepsiburada Premium üyeliğimi uzun süredir sorunsuz şekilde kullanıyordum. Ancak 1 gündür uygulamaya hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Her denememde “...

Halil sonuçtan hiç memnun değil

Sebepsiz Alışveriş Engeliyle Premium Üyelik Avantajlarından Yararlanamıyorum

Halil

Hepsiburada

18 Ekim 2025 02:10

1.201

Eylül 2025’ten bu yana Hepsiburada hesabıma hiçbir gerekçe gösterilmeden alışveriş engellemesi getirilmiştir. Premium üyelik için aylık yaklaşık 50 TL ödeme yapmama rağmen, alışveriş yapamadığım için ücretsiz kargo gibi Premium avantajlarından da yararlanamıyorum. Farklı kredi kartları ve farklı hes...

Ersoy sonuçtan hiç memnun değil

Engellenen Hesabımdan Haksız Premium Ücreti Kesiliyor, Sorunum Çözülmüyor

Ersoy

Hepsiburada

19 Temmuz 2025 17:13

885

Hepsiburada hesabım yaklaşık bir yıldır engellenmiş durumda. Hesabıma, birkaç sipariş iptali yaptığım için erişimim kısıtlandı. Bu süreçte alışveriş yapamıyor, sipariş ödemesi sırasında hata uyarıları alıyorum. Ancak hesabım engelli olmasına rağmen, yaklaşık 4 aydır her ay Premium üyelik ödemesi hes...

1 Destek