to read complaints and reviews, or file yours.Premium Üyelik Ve Hepsiburada Kartı Sahiplerine Ayrıcalıksız Taksit Uygulaması
Hepsiburada.com üzerinden araç kamerası başta olmak üzere çeşitli ürünler almak için Premium üyeliğim ve Hepsiburada kredi kartımı kullanıyorum. Ancak sistemde satıcısı Hepsiburada olan ürünlerin çoğunda sadece 3 taksit imkanı sunulurken, diğer satıcıların aynı veya benzer ürünlerde 6 ya da 9 taksit verdiğini görüyorum. Bu durum özellikle 26.06.2026 tarihinde baktığım araç kamerası alışverişimde çok net ortaya çıktı.
İncelediğim örnekte Hepsiburada satıcılı araç kamerası yaklaşık 7.100 TL ve sadece 3 taksit imkanı sunarken, farklı bir satıcının aynı kategorideki ürünü yaklaşık 8.800 TL ve 9 taksit imkanı ile satılıyordu. Fiyat farkına rağmen diğer satıcının çok daha avantajlı taksit koşulu sunması, Premium üyelik ve Hepsiburada kredi kartı kullanan bir müşteri olarak beni hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri avantajı sağlayacağı söylenen üyelik ve kart varken, satıcısı Hepsiburada olmayan ürünlerin daha avantajlı olması açıkçası mantıklı gelmiyor.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda, net ve tatmin edici bir açıklama alamadım. Ürünlerin fiyatlarının farklı olabileceği gibi genel geçer bir yanıt verildi, ancak benim yaşadığım durum fiyatın değil, taksit imkanlarının Premium ve Hepsiburada kart kullanıcısı olarak aleyhime işlemesiyle ilgili. Bu çelişki giderilmediği için hem Premium üyelik hem de Hepsiburada kredi kartı avantajlarının sorgulanır hale geldiğini düşünüyorum.
Hepsiburada’dan beklentim, Premium üyelik ve Hepsiburada kredi kartı sahipleri için en azından Hepsiburada satıcılı ürünlerde diğer satıcılara kıyasla daha avantajlı veya en azından eşit taksit imkanları sunulması ve bu konuda açık, net bir politika belirlenip müşterilere yazılı olarak açıklama yapılmasıdır. Avantaj vaadiyle sunulan üyelik ve kartın gerçekten avantaj sağlayacak şekilde düzenlenmesini ve yaşadığım memnuniyetsizliğin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Samet Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada'la iletişime geçtim, ancak çözüm sunamadılar ve sadece bahanelerle geçiştirdiler. Sonuçta sorumluluğu bankaya attılar. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı ve en kısa zamanda farklı platformlara geçmeyi, Hepsiburada kartımı kapattırmayı düşünüyorum.
