to read complaints and reviews, or file yours.Premium Üye Fiyat Ayrımcılığı: Hepsiburada’da Aynı Ürün Daha Ucuz
Yaklaşık bir aydır Hepsiburada Premium üyesiyim. Dün gece saat 00.30 civarında Yataş Sancia %100 Pamuk Çift Kişilik Pike Seti - Mavi ürününü satın almak istedim. Kendi telefonumdan Premium hesabımla baktığımda ürün fiyatı yaklaşık 600 TL civarında görünürken, aynı ürünü eşimin telefonundan hesabına girdiğimizde Premium Geç yazısının altında 535 TL’ye al seçeneği olduğunu gördük.
Yani Premium üye olmama rağmen, eşimin hesabında benden daha uygun bir Premium fiyatı gösteriliyordu. Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, fiyat farkı için çözüm sunulmadı.
Ben Hepsiburada Premium’a ayrıcalıklı ve avantajlı fiyatlar için para ödüyorum; fakat kendi hesabımda daha yüksek fiyat görürken, Premium olmayan başka bir hesapta daha düşük fiyat gösterilmesi hem adil değil hem de güven sarsıcı. Bu nedenle ilgili siparişim için oluşan fiyat farkının tarafıma iade edilmesini ve Premium müşterilere uygulanan fiyatlandırma konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için sistemdeki bu sorunun incelenmesini ve düzeltilmesini istiyorum. Bahsettiğim fiyat farkını gösteren her iki ekran görüntüsünü de şikayetime ekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba bugün müşteri hizmetleri ile görüştüm buraya yazmadan önce yardımcı olmadığı için buraya yazdım
Merhaba, Talebinize istinaden iletmiş olduğunuz kampanya "Premium'a geç 100 TL Kupon" kampanyamızdır. Bu kampanya, yalnızca henüz Premium üyesi olmayan müşterilerimizi kapsamakta olup mevcut üyelerimizin haklarında herhangi bir değişiklik yapılmasına yol açmamaktadır. Bizi tercih ettiğiniz ve Premium ayrıcalıklarından yararlandığınız için teşekkür eder, keyifli alışverişler dileriz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
