Premium Üyeye Yüksek Fiyat Gösterilmesi Ve İade Talebi

07.08.2026 tarihinde Hepsiburada Premium üyeliği satın aldım. Premium ayrıcalığı var denilerek üye oldum ancak yaşadığım deneyim bunun tam tersi oldu. Aynı ürünü hem kendi Premium hesabımdan hem de eşimin telefondan üyeliksiz olarak sepete ekleyip fiyatları karşılaştırdığımda, üye olmayan hesabın daha düşük fiyata alabildiğini gördüm.

Ürün, aynı mağaza ve aynı satıcıya ait Tropik Home marka gri banyo perdesi ve borusu olup, iki sepet arasında yaklaşık 100 TL fiyat farkı oluştu. Yani Premium üye olmama rağmen, üye olmayana göre daha yüksek fiyat gösterildi. Bu nedenle ürünü almaktan tamamen vazgeçtim.

Bu durum üzerine 24.09.2026 günü saat 18:00 civarında müşteri hizmetlerini aradım ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, ilk defa premiumlu olanlara ek indirim olduğunu, herkesin aynı indirimi görmediğini söyleyerek konuyu geçiştirdi.

Ben Premium üyelik alırken herkese eşit şekilde sunulan avantajlar olacağı yönünde bir beklentiyle hareket ettim, ancak gördüğüm kadarıyla her Premium üye aynı muameleyi görmüyor ve bu da güven sarsıcı bir durum. Premium üyelere farklı, üye olmayanlara daha avantajlı fiyat gösterilmesi, açıktan haksızlık ve yanıltıcı bir uygulama niteliği taşıyor.

Yaşadığım bu güvensizlik nedeniyle ürünü satın almadığımı, bu nedenle de Hepsiburada Premium üyeliğim için ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ettiğimi özellikle belirtmek istiyorum.