to read complaints and reviews, or file yours.Premium Üyeye Yüksek Fiyat Gösterilmesi Ve İade Talebi
07.08.2026 tarihinde Hepsiburada Premium üyeliği satın aldım. Premium ayrıcalığı var denilerek üye oldum ancak yaşadığım deneyim bunun tam tersi oldu. Aynı ürünü hem kendi Premium hesabımdan hem de eşimin telefondan üyeliksiz olarak sepete ekleyip fiyatları karşılaştırdığımda, üye olmayan hesabın daha düşük fiyata alabildiğini gördüm.
Ürün, aynı mağaza ve aynı satıcıya ait Tropik Home marka gri banyo perdesi ve borusu olup, iki sepet arasında yaklaşık 100 TL fiyat farkı oluştu. Yani Premium üye olmama rağmen, üye olmayana göre daha yüksek fiyat gösterildi. Bu nedenle ürünü almaktan tamamen vazgeçtim.
Bu durum üzerine 24.09.2026 günü saat 18:00 civarında müşteri hizmetlerini aradım ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, ilk defa premiumlu olanlara ek indirim olduğunu, herkesin aynı indirimi görmediğini söyleyerek konuyu geçiştirdi.
Ben Premium üyelik alırken herkese eşit şekilde sunulan avantajlar olacağı yönünde bir beklentiyle hareket ettim, ancak gördüğüm kadarıyla her Premium üye aynı muameleyi görmüyor ve bu da güven sarsıcı bir durum. Premium üyelere farklı, üye olmayanlara daha avantajlı fiyat gösterilmesi, açıktan haksızlık ve yanıltıcı bir uygulama niteliği taşıyor.
Yaşadığım bu güvensizlik nedeniyle ürünü satın almadığımı, bu nedenle de Hepsiburada Premium üyeliğim için ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ettiğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili detaylı bilgi almak ve sorularınızı iletmek için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize dilediğiniz an ulaşabilirsiniz. Talebinizi ilgili ekiplerimizce en kısa sürede incelenmeye başlanması için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, Çağrı Merkezimize ulaşabilir, Canlı Destek ekibimizle görüşebilir ve mesajlarınızı web sitemizdeki “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Problem kendim neden arayıp çözmem gerek anlamdım sanki firma benim ben sizi kaybediyorum gibi muamele yapıyorsunuz
