to read complaints and reviews, or file yours.Premium Abonelikte Fiyat Farkı Ve Şeffaflık İhlali
Hepsiburada Premium aboneliğim olmasına rağmen, eşimle aynı ürünü farklı fiyatlardan görüyoruz. Eşim Hepsiburada hesabından nyx Professional Makeup Simpsons Koleksiyonu ürününe baktığında ürün 475 TL olarak görünüyor, benim Premium abonelikli hesabımda ise aynı ürün 575 TL olarak görüntüleniyor. Her iki fiyat için de ekran görüntülerini aldık.
Bu durum 03.11.2026 tarihinde saat 13:25 civarında dikkatimi çekti. Premium abonelik, avantaj ve indirim sunuyor gibi gösterilmesine rağmen, abone olduktan sonra aynı ürün için daha yüksek fiyatla karşılaşmam benim açımdan yanıltıcı bir durum oluşturuyor. Üstelik bu farkı mevcut bir sipariş aşamasında değil, sadece ürün sayfasına bakarken fark ettim.
Hepsiburada’dan beklentim, Premium abonelik sahibi olarak en azından eşimin hesabında gördüğü indirim oranını kendi hesabımda da aynı şekilde görebilmek ve Premium avantajlarının şeffaf, net ve herkese aynı koşullarda uygulanmasıdır. Eğer Premium aboneliğin iddia edilen avantajları fiilen sunulmuyorsa aboneliğimi iptal etmeyi düşünüyorum. Konunun incelenmesini ve fiyatlandırma ile Premium avantajları konusunda tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinize istinaden iletmiş olduğunuz kampanya "Premium'a geç 100 TL Kupon" kampanyamızdır. Bu kampanya, yalnızca henüz Premium üyesi olmayan müşterilerimizi kapsamakta olup mevcut üyelerimizin haklarında herhangi bir değişiklik yapılmasına yol açmamaktadır. Bizi tercih ettiğiniz ve Premium ayrıcalıklarından yararlandığınız için teşekkür eder, keyifli alışverişler dileriz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
