to read complaints and reviews, or file yours.Premium Üyelerde Yüksek, Üye Olmayanlarda Düşük Fiyat Gösterimi
21.07.2026 tarihinde saat 14.15 civarında Hepsiburada uygulamasında Familia 40’lı tuvalet kağıdı için Hepsiburada Premium’a özel bir indirim gördüm. Kendi hesabımda ürünün Premium’a özel fiyatı 291 TL olarak görünüyordu. Benim Premium üyeliğim olmadığı için, Premium hesabı olan eşimden kendi hesabından almasını rica ettim.
Eşimin Premium hesabından aynı ürüne baktığımızda ise fiyatın 391 TL olarak göründüğünü fark ettik. Yani Premium’a özel denilen kampanya, iki farklı kullanıcıda aynı anda bambaşka fiyatlarla yansıtıldı. Premium üye olmayan birinde daha düşük, Premium üye olanda ise daha yüksek fiyat görünmesi bizi hem şaşırttı hem de açıkçası kandırılıyormuşuz hissi yarattı.
Hepsiburada gibi büyük bir markanın, Premium’a özel indirim olarak sunduğu ürünü farklı kullanıcılara farklı fiyatlarla göstermesini kabul edilebilir bulmuyoruz. Bu durumun açıklamasını yapmak ve gerekli incelemeyi sağlayarak mağduriyet oluşturan bu fiyatlandırmanın düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür tutarsız fiyat gösterimlerinin tekrarlanmaması için sistemsel bir düzeltme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
