"Ulaşamadıkları için işim hallolmadı ama elaves şirketi yardımcı oldu. Onlara teşekkür ederim"
Hepsiburada param
17.380 şikayet
Hepsiburada Sipariş İptali Ve Kişisel Bilgi Güvenliği İhlali Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
04.05.2026 tarihinde sitenizden yaptığım aşağıda bilgileri olan satın alma işlemim tarafıma bilgi verilmeksizin aşağıdak...i mesaj ile iptal edilmiştir. Sipariş Numarası: 489 960 322 7 04 Mayıs 2026, 14:28 Pazartesi İptal sonrası müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede satıcının hesabının ele geçir

Aras Kargo Ve Hepsiburada’da Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Acil Çözüm Talebi
25 Nisan tarihinde Hepsiburada üzerinden Muratoğlu Yapı firmasından ABS son... kat perdah alçısı siparişi verdim. İlk siparişimin kargosu Hepsijet ile gö
Hepsiburada'dan Kayıt Dışı Telefon Satışı ve Geri Ödenmeyen 16.499 TL
"Çözüldü"
18.01.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Xiaomi Redmi Note 13 Pro 512 GB model telefonu 16.499 TL ödeyerek satın aldım.... Yaklaşık iki ay önce telefon son yazılım güncellemesinden sonra bir daha açılmadı. Bunun üzerine durumu Hepsiburada’ya ilettim, ancak görüşmede bana konunun kendileriyle ilgili o
Hepsiburada Ahmet Ensar Hırdavat’tan Yanlış Ürün Gönderimi Ve Eksik 20 Gram Ücret İadesi Talebi
"Çok kısa bir sürede arayıp sorunu çözen Hepsiburada müşteri hizmetlerine teşekkür ederim. Kurumsal firmaya yakışanda budur zaten."



Aşırı Isınma Ve Hızlı Şarj Tükenmesi Sorunu Çözülmediği İçin İade Talebi
25.11.2025 tarihinde Hepsiburada satıcısından Xiaomi 15t Pro 256 GB model telefonu satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık... 5 ay sonra telefon aşırı ısınmaya başladı. Telefon kapalı olsa bile sol alt kısımda ısınma devam ediyor, gün içinde elde ya da cepte tutulamayacak kadar rahatsız edici bir sıcaklı
Hepsiburada'da İzin Almadan Çek Bölünmesi Ve Maddi Zarar
"Teşekkürler."
Hepsiburada hesabıma tanımlı olan 51.270 TL değerindeki çek ile ilgili yaşa...dığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bu çek ile bir sipariş oluşturdum,
Yanıltıcı 'Bugün Kargoya' İfadesiyle Sipariş Gecikmesi
Hepsiburada üzerinden Einhell dal öğütme makinesi ve darbeli vidalama ürünlerini, ürün sayfasında “siparişinizi 2 saat i...çerisinde verirseniz bugün kargoda” ifadesini görerek ve buna güvenerek resmi satıcı olan Hepsiburada’dan satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra ise teslimat tarihi sistemde yaklaşık
Kullanılmış Telefonun Sıfır Olarak Gönderilmesi
Hepsiburada üzerinden Soylu İletişim mağazasından Panasonic marka iki adet tuşlu telefon sipariş ettim. Siparişi 1 Mayıs... tarihinde verdim, ürünler 4 Mayıs’ta teslim edildi. Gelen telefonlardan biri kapalı kutu ve sıfır görünürken, diğer telefon açık kutu ve bariz şekilde kullanılmış çıktı. Bu kullan

Hepsiburada’dan HyperX Cloud 3S Kulaklık İade Sürecinde Yanlış Açıklama Ve Bilgi Eksikliği
Hepsiburada’dan 17 Nisan tarihinde hyperx Cloud 3s kulaklık satın aldım. Ürün arızalı çıktığı için 27 Nisan’da iade tale...bi oluşturdum ancak kargo ürünü almaya gelmedi. Bunun üzerine 30 Nisan’da müşteri hizmetleriyle görüştüm ve onlar tarafından yeni bir iade süreci başlatıldı. Buradaki asıl sorun,
"Hepsiburada yetkilisi Muharrem beye teşekkürlerimi iletmek isterim. Proaktif yaklaşımı ve samimi diyaloğu sayesinde markaya güvenimi tekrar kazandım."
Hepsiburada Premium Üyesi Siparişinin Gönderilmemesi Ve Satıcı İhmali
Hepsiburada Premium üyesi olarak 469 850 069 4 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 01....05. Tarihinde arka balata siparişi verdim, 04–05.05. Tarihine gelmemize rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürün tedarikinin uzun süreceği, iste
Hepsiburada Premium Üyeliği İptal Edildiği Halde Kartımdan Haksız Ücret Çekimi
Hepsiburada Premium üyeliğimi 2025 Aralık ayında uygulama üzerinden iptal etmeme rağmen, 2026 Ocak ayından itibaren kart...ımdan hâlâ ücret çekilmeye devam ediyor. Ocak ayında 1 kez 49,90 TL, şubat, mart ve mayıs aylarında ise 69,90 TL olmak üzere toplamda 259,60 TL tutarında izinsiz çekim yapılmış dur
Kampanyalı Siparişimin Geri Çekilmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
4 Mayıs gecesi saat 01:11’de Hepsiburada.com üzerinden Ahsen Export satıcısından 5 adet mutfak önlüğü satın aldım. Ürünl...er kampanya kapsamında toplam 699 TL’ye satılıyordu, ben de bu kampanyalı fiyattan sipariş verdim ve banka kartımla ödememi peşin olarak yaptım. Satın alma esnasındaki alışveriş ek
Değişim Talebim Reddedildi, Uzun Süre Bekleyişi Ve Yanlış Para İadesi
3.03.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden LGOLED55B56LA model LG 55 inç oled televizyon satın aldım. Ürünü büyük bir hev...esle kullanmaya başladım ancak daha bir ay bile dolmadan cihaz arızalandı. Yetkili servis eve gelerek televizyonu inceledi, arızayı tespit etti ve cihazı inceleme için servise götü
Hepsiburada’da Stok Sorunu Nedeniyle Sipariş İptali Ve Uzun Teslimat Gecikmesi
22 Nisan tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Hepsiburada satıcılı Prima bebek bezi için 484 401 618 1 numaralı siparişi ...verdim. Ürünün teslimat tarihi 2 Mayıs olarak görünmesine rağmen bu tarihte ürün tarafıma teslim edilmedi. Yaşadığım gecikme üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım, kargo



İptal Edilen Sipariş Ve İadesiz Kalma Nedeniyle Hepsiburada'da Mağduriyet
15.04.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir TV ünitesi siparişi verdim. Sipariş numaram 489 914 022 9’dur. Ürünüm 18 ...gün boyunca hiçbir sorun belirtilmeden bekletildikten sonra, satıcı tarafından stok olmadığı gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildi. Sipariş iptal edilmesine rağmen tarafıma

Garanti Ve Tüketici Heyeti Kararıyla Değişim Talebine Cevap Yok
"Defalarca görüşme sonucunda mağduriyetimiz giderildi. Teşekkürler"
Hepsiburada’dan Üç Siparişin İadesi Gelmedi
Hepsiburada üzerinden aldığım 3 ürünü 28–29 Nisan tarihlerinde iade ettim. Daha önce yaptığım iadelerde ücret sorunsuz ş...ekilde hesabıma yatmıştı ancak bu üç ürün için aynı durum yaşanmadı. 4371915364, 4270254454 ve 4573555889 numaralı siparişlerimin iadesi için Hepsiburada tarafında “iade gönderildi
Teslim Edilemeyen Kargo Geri Döndü, Açıklama Ve Yeniden Gönderim Talebi
Hepsiburada üzerinden e-bebek satıcısından 28 Nisan’da bebek kaşık maması ve bebek meyve püreleri siparişi verdim. Sipar...işim aynı gün kargolandı ve Hepsijet ile 30 Nisan’da teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak kargo hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadan, sisteme “teslim edilemedi, iade” olarak düşmüş.
Arızalı Hoparlörüm Çözülmeyen Servis Döngüsüyle Hepsiburada’da Mahsur Bıraktı
22 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Anker Soundcore Motion Boom hoparlör satın aldım. Ürünü kısa süre kullandık...tan sonra Nisan ayının başında hoparlörde arıza oluştu. Sağ pasif radyatöre bastırılmadığı sürece tiz bir bas sesi geliyor, rahatsız edici bir cızırtı oluşuyor. Bunun üzerine ürünü
Razer Gold Kodunun Gelmemesi Ve 8.400 TL İadesi Talebi
Hepsiburada üzerinden 4139580106 numaralı siparişle dün saat 21.00 civarında toplam 8.400 TL tutarında Razer Gold dijita...l ürün satın aldım. Ancak satın almama rağmen tarafıma herhangi bir Razer Gold kodu gönderilmedi. Bu durum üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçerek to
Hepsiburada Premium Üyeliği İzinsiz Çekim Ve İade Talebi
Hepsiburada hesabımla ilgili hiçbir şekilde Premium üyeliğe başvurmamış olmama rağmen, Yapı Kredi Bankası'ndaki hesabımd...an uzun süredir iznim ve bilgim olmadan otomatik olarak para çekildiğini fark ettim. 2025 ve 2026 yıllarının Nisan aylarını da kapsayacak şekilde yaklaşık 7‑8 ay boyunca, yine 7‑8
Hepsiburada Üzerinden İzinsiz 70 TL Çekim Ve Geri İade Talebi
01.05.2026 tarihinde saat 23.45 sularında Yapı Kredi bankasındaki kartımdan, Hepsiburada/Hepsipay üzerinden iznim ve ona...yım olmadan 70 TL tutarında bir çekim yapıldığını fark ettim. İşlem detaylarında bu tutarın hangi hizmet veya üyelik kapsamında çekildiğine dair herhangi bir açıklama bulunmamaktad
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100























