to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Ve EBebek Arasındaki Sorumluluk Atma Nedeniyle Ürünüm Teslim Edilmedi
22 Eylül 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim 403 484 846 5 numaralı siparişimde yer alan ürün için ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sistemde ürünün bir günde kargo firmasına teslim edildiği görünüyor ancak yaşananlar bunun tam tersini gösteriyor.
Kargo firmasını aradığımda ürünün kendilerine hiç teslim edilmediği, bu nedenle satıcı veya mağaza ile görüşmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise bu kez satıcı E-bebek ile görüşmem gerektiği ifade edildi. E-bebek ile görüştüğümde ise Hepsiburada ile görüşmem söylenerek sürekli olarak iki taraf arasında yönlendirildim ve sorun çözülmeden oyalandım.
Hepsiburada, E-bebek ve kargo firması birbirlerini işaret ettiği için, parasını ödediğim ürüne hâlâ ulaşamadım. Tüm bu yaşanan mağduriyetin giderilmesi ve ürünümün bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hasan Bey, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürününüze ait tutar 28.09.2026 tarihinde iade edilmiştir. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
