to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Uydu Alıcısı Ve Geri Ödeme Sorunu
13 Eylül 2026 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden 4439752035 numaralı siparişimle 1.025,51 TL bedelle TeknoKapsül MR360 uydu alıcısı satın aldım. Ürün kargolanmadığı halde sistemde 14 Eylül’de kargolandı olarak gösterildi ve 22 Eylül’e kadar ürün tarafıma hiç teslim edilmedi.
Teslimat yapılmadığı için satışın iptalini ve ücret iadesini talep ettim. Satın alma sırasında kullandığım 16 TL HepsiPay parasını kredi kartımdan tahsil edildi, ancak 1.025,51 TL’lik ürün bedelinin iadesi bugün itibarıyla hâlâ hesabıma geçmedi. 22 Eylül’de müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iadenin yapıldığını söylediler fakat banka hesabıma yansıyan herhangi bir tutar bulunmuyor.
Ödemenin gerçekten yapıldıysa hangi bankaya, hangi karta ve hangi tarih‑saatte gönderildiğinin, mümkünse RRN referans numarasıyla birlikte tarafıma yazılı olarak iletilmesini, ödeme yapılmadıysa da 1.025,51 TL’nin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-316806308211441 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Bu talebinizle ilgili mesajınız varsa, ilgili kayıt numarası üzerinden bize ulaşabilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
