to read complaints and reviews, or file yours.Yaklaşık 1,5 yıl önce Hepsiburada üzerinden razer Blade 17 model bir laptop satın aldım. Üründe benden kaynaklanmayan bi...r soğutma problemi ortaya çıktı ve bu nedenle laptopu yaklaşık 1 ay önce servise gönderdim. Servisten ürün için değişim raporu verildi. Süreç boyunca Hepsiburada’ya defalarca para
Hepsiburada uygulaması annesininbebişi mağazasından 09 Şubat 2026 tarihinde teslim edilen akülü araba ürünüm defolu ve k...ırık şekilde elime ulaştı. Ürünü hiç kullanmadan iade ettim ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen iadem hâlâ “transfer sürecinde” görünüyor ve para iadem yapılmadı. Bu
2024 Temmuz ayında Hepsiburada üzerinden Bosch rdw 1572 model su sebili satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra,... sebilin soğuk su kısmını aktif ettiğimde ılık su kısmından da soğuk su gelmeye başladığını fark ettim. Yani ürün, temel işlevini yerine getiremeyen ayıplı bir ürün çıktı. Bosch s
Hepsiburada üzerinden Dreame X40 robot süpürge satın aldım ve ürünü ilk aldığım günden beri emiş gücü düşük, doğru düzgü...n temizlik yapmıyor. Yaklaşık 5 haftadır aynı sorunla uğraşıyorum. Bu süre içinde servis talebi oluşturdum, ürünü servise gönderdim ve iki parçası değiştirildi ancak sorun hala dev
Besa E-Ticaret satıcısından Grass Seed 7 Günde Çimlenen Üzerine Basılabilir 6'lı Karışım Çim Tohumu 30 kg siparişi verdi...m. Ancak bize gelen ilk gönderide ürün toplamda 14.300 gr olarak teslim edildi, bunun üzerine talep açtığımızda çim fiyatının güncellendiğini ve aslında yine de iyi ürün gönderdikl
"Hepsiburada platformu mağduriyetimi giderdi zarar farkını kupon olarak tanımladı teşekkürler"
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Razer Blackshark V2 Pro ürününü iade ettim ve 19.01.2026 tarihinde para iadesinin ya...pıldığı bilgisi verildi. Ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen 7.399 TL tutarındaki iade ne banka hesabımda, ne Hepsiburada hesabımda, ne de işlem geçmişimde herhangi bir
Hepsiburada iade koşullarında satıcı 3 gün içinde cevap yazması gerekir. 3 ...günde yazılmayan otomatik olarak iade edilir, para iadesi yapılır. Satıcıya
25 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hoover marka bulaşık makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram 470 442 891 ...6’dır. Ürün Horoz Lojistik aracılığıyla gönderildi olarak görünüyor ancak üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. Sistemde ürün teslim edilmiş gibi i
"Sorunum çözüldü"
"Marka ismine sahip çıktı ve ilgilendi, teşekkür ederim"
"En sonunda iade oldu"
Hepsiburada üzerinden Mavi marka bir pantolon satın aldım ve ürünü iade ettim. 28.11.2025 tarihinde iadem onaylandı, anc...ak aradan 2 aydan fazla zaman geçmesine rağmen 909,99 TL tutarındaki para iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. İade talep numaram 814944911’dir. Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetl
Hepsiburada üzerinden aldığım diş fırçası yedek başlık ürününü iade etmeme rağmen, 30 Ocak 2026 saat 19:42’den bu yana p...ara iadem yapılmadı. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim ve 424 TL tutarındaki bu siparişime ait 457 341 254 9 numaralı sipariş için sistemde “bankaya iletildi” ya da benzeri he
Hepsiburada üzerinden yaklaşık 7 ay önce Lenovo V15-82TV009DTXV1 AMD Ryzen 7-5825u 16GB 512GB SSD 15.6 inç Full HD FreeD...OS laptop satın aldım. Ürünü normal şekilde kullanırken 7. Ayın sonunda laptop bozuldu ve bunun üzerine cihazı iade ettim. Servis incelemesi sonrası bana cihazda takılı olan RAM’i
Hepsiburada.com’dan TV aldım, iki aydır iade ettiğim TV için para iadesi yapmadılar. Üstüne bir kez daha geri gönderdile...r; bu sefer TV kırık geldi. Servis raporu ekte olmasına rağmen iade alamıyoruz diyor. Şu an TV de yok, para iadesi de yok. Çalışanlara sadece müşteriden özür dileyin diye ezberletm
Hepsiburada'dan Elis Concept satıcı firmadan Dökümix marka tost makinesi aldım. Tost makinesini ilk kullanma kılavuzuna ...göre yağlayıp kullandım ikinci kullanımdan sonra çıkardığımda tost makinesi ciddi şekilde paslanmıştı. Tekrar kullanamadık pastan sebep. Açıklama yaparak ürün değişimi talep ettim.
24.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Teknosa satıcısından LG 85qned93A6A 85’’ qned Evo TV satın aldım. Ürün tarafı...ma teslim edildikten sonra LG yetkili servis kurulum için eve geldi. Kurulum sırasında televizyonun reflektör kayması olduğu tespit edildi ve ürün ayıplı kabul edilerek doa kapsamı
Hepsiburada üzerinden oyuncak satın aldım ve ürünü iade ettim. 22 Ocak tarihinde başlattığım iade sürecine rağmen tarafı...ma hâlâ para iadesi yapılmadı. Bu süreçle ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak görüşmelere rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve net bir çözüm sunulmadı. Sip
Ürünler açıkça hasarlı olmasına rağmen müşteri hizmetleri iade yapmıyor. Satıcı ürünleri geri istiyor falan diyorlar. Bu...rada satıcıyı da karalamış oluyorsunuz. Satıcıyla sanki görüştünüz de hemen ürünleri geri istiyor diyorsunuz. Satıcıyla görüşmeden satıcı adına konuşmanız da yanlış. Ben para iadem
"Hepsiburada ya teşekkürler çok ilgilendiler"
"Teşekkür ederim çözüm oldu"
Hepsiburada üzerinden Pullman marka bir botu yaklaşık 2 ay önce 3.200 TL öd...eyerek hakiki deri ibaresiyle satın aldım. Ancak kısa süre içinde ürünün he
"Çözüm odaklı oldukları için teşekkür ederim"
Hepsiburada üzerinden 10 Kasım 2025 tarihinde Adidas marka bir ayakkabı sat...ın aldım. Kısa süre sonra sağ ayakkabının tabanından yürürken ses gelmeye b
Hepsiburada.com üzerinden 16 Aralık tarihinde Onnvo marka dikey ışıklı şarjlı elektrikli süpürge satın aldım. Ürün elime... ulaştığında bozuk olduğunu fark ettim ve 10 Ocak tarihinde iade ve onarım talebi oluşturdum. Onarım ya da değişim yapılmasını beklerken, 17 Ocak’ta hiçbir çözüm sunulmadan doğruda
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
