Hepsiburada’da Üretim Yılı Yanlışlığı Ve Darbe İadesi Nedeniyle 24 Bin TL Zarar

Hepsiburada’da Firstteknoloji isimli mağazanın satıcısıyım. Seagate marka, ST12000NM000J model 12 TB harddisk ürünümü sattıktan sonra alıcı ürünü darbe almış şekilde iade etti. Müşteri, ürünün 2022 yılına ait olduğunu iddia ederek herhangi bir fotoğraf yüklemiş, fakat bu görseldeki ürünün bana ait olup olmadığı bile net değil. Ürünüm aslında 2025 yılı üretimi olmasına rağmen, Hepsiburada mağaza müşteri temsilcileri ısrarla ürünün 2022 yılına ait olduğu savunmasıyla hareket etti.

Müşterinin ürünü darbeli şekilde geri göndermesi zaten başlı başına haksız bir durumdur. Ürün gerçekten 2022 yılına ait olsa bile, müşterinin ürünü kırıp, darbeli teslim etme hakkı olamaz. Buna rağmen ben ürünün 2025 yılına ait olduğunu kanıtlamama ve ürünün fiziksel olarak darbe almış şekilde geldiğini açıkça belirtmeme rağmen, Hepsiburada ekibi alıcıya para iadesi yaptı ve zararı fiilen benim üzerime bıraktı.

Yaklaşık 1 aydır Hepsiburada mağaza müşteri temsilcileriyle defalarca görüşmeme rağmen, benden ürünün 2022 yılına ait olmadığını kanıtlamam istenirken, kendi iddialarını destekleyecek somut bir kanıt sunmuyorlar. Ürünün darbe alarak bana geri geldiğini söylediğimde ise konuyu yine üretim yılına çekip sorunu çözümsüz bırakıyorlar. Bu süreçte 24.000 TL tutarında ciddi bir maddi zarara uğradım. İlgili müşterinin Hepsiburada müşteri numarası 4676814912’dir.

Ürünün darbe almış şekilde tarafıma geri geldiğinin ve üretim yılının yanlış değerlendirildiğinin dikkate alınmasını, alıcıya yapılmış iadenin satıcı aleyhine olacak şekilde bırakılmamasını ve uğradığım 24.000 TL tutarındaki zararımın Hepsiburada tarafından karşılanmasını talep ediyorum.