to read complaints and reviews, or file yours.Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürün Gönderimi Ve İade Reddi
Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından 27 Ağustos tarihinde dört paket Danone muzlu süt satın aldım. Siparişim elime ulaştığında ürünlerin tamamının son kullanma tarihinin geçtiğini gördüm. Tarihi geçmiş ürün satışı yapılmış olması nedeniyle hemen değişim talebi oluşturdum.
Talebim sonrası ürünler kargo ile benden teslim alındı ancak değişim talebim “değişim koşullarına uymuyor” denilerek reddedildi. Ürünler alındığından bu yana ne değişim yapıldı ne de ücret iadesi sağlandı. 27 Ağustos’tan beri defalarca müşteri hizmetlerini arıyorum fakat sürekli oyalanıyorum, net bir bilgi verilmediği gibi tarafıma herhangi bir geri dönüş de yapılmıyor.
Hem tarihi geçmiş ürün gönderilmesi hem de ardından para iadesinin yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 4513510676 numaralı siparişime ait ücretin derhal hesabıma iade edilmesini ve günlerdir yaşadığım mağduriyet için ayrıca bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Çağla Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-673198856415581 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
Zaten 11 gündür bu şekilde oyalanıyorum sürekli yeni talep açıp talep sonuçlanacak diyorsunuz ama hiçbir şekilde dönüş yok Tüketici Hakları'na da şikayet edeceğim sizi
