to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Gardırop Kayıp Ve Para İadesi Yapılmadı
Haziran ayında Hepsiburada üzerinden 4426933877 sipariş numarası ile Rabi Mobilya Diva Country Mega 4 kapak 2 çekmeceli gardırop satın aldım. Dolabın bir kapağı arızalı geldiği için 24 Haziran tarihinde Hepsiburada üzerinden talep oluşturarak sadece kapağın değişimini istedim.
Arızalı kapağı paketleyip gönderdim; ancak hepsiJET Kargo nedeniyle gönderimim uzun süre satıcıya ulaşmadı. Yaklaşık bir buçuk ayın sonunda kapak satıcıya ulaştı, bu kez bana yalnızca kapağın değil, komple dolabın iadesinin alınacağı, bana sıfır ürün gönderileceği ya da ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi.
Bu bilgi üzerine 14 Temmuz tarihinde dolabı komple patpata sararak, verilen iade kodu ile kargoya verdim. Gönderim için 5502****89 kargo takip numarasını kullandım. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm kayıp; ne para iadem yapıldı ne de ürünüm şu an ortada görünüyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Dolabımın akıbetinin acilen araştırılmasını, iade sürecimin tamamlanarak ödediğim tutarın derhal hesabıma yatırılmasını ya da yeni ürünümün gönderilmesini ve süreçle ilgili yetkili bir kişinin benimle ivedilikle iletişime geçmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-227882459563185 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sürekli talep oluşturuluyor hep işlem sürecinde 7 -8 tane talep oluşturdum hep kapandı bu en son talebimde hep talebinizi aldık deniyor koskoca Hepsiburada firması koskoca dolabı kayıp etti resmen artık sürecim tamamlansın rica ediyorum
Hala ürünümle alakalı bir geri dönüş yok ürünüm kayıp orta da parası yok siz cidden böyle mi iş ahlakına sahip bir firmasınız
Ben de aldığım Macbook için kargo kutusunu dahi açmadan iade süreci başlattım ürünü olması gerekenden çok geç gönderdikleri için. Ürün Anadolu Mega aktarım merkezinde takılı kaldı iade sürecinde normalde benden 18 ağustosta alınmıştı. Onlarca talep oluşturdum ama hiçbirine tatmin edici bir yanıt gelmedi. 4 eylülde satıcıya ulaştığı söylendi ki satıcı da Hepsiburada'ydı. Buna rağmen bugün 15 Eylül hala beni bekletiyorlar aktif 3 tane talebim mevcut biz size döneceğiz diyorlar. Para da ürün de onlarda kaldı ve ne zaman iade edileceği de hiç belli değil.