to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Elaris Ticaret adlı satıcıdan 3 Kasım 2025 tarihinde Lierac Phytolastil Gel siparişi verdim (Sipariş No: 474 887 639 6). Ürünü İstanbul’da teslim aldım. Ancak gelen ürünün orijinal olmadığından şüpheleniyorum. Orijinal Lierac Phytolastil Gel jel kıvamında olurken, bana gelen ürün su gibi akışkan bir formda ve tüpten dökülüyor. Ayrıca ürünü cildime sürdüğümde yapışkan bir his bıraktı ve kıyafetlerime bulaştı.
Satıcıya ve Hepsiburada müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak henüz bir geri dönüş alamadım. Ürünü iade ederek paramın iadesini talep ediyorum. Orijinal olmayan ürünlerin tüketicilere gönderilmesinden dolayı mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Burcu Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sahte ürün satan firmalarla çalışıyorsunuz ve sonunda bize sahte ürünler gönderilip paramız iade falan edilmiyor.
Hepsiburada üzerinden La Roche Posay satıcısından 5 Kasım 2024'te sipariş verdim. Sipariş no (4223561242). 9 Kasım'da ürünlerim eksik teslim edildi. Talep oluşturdum, eksik olduğuna dair Hepsiburada müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, olumlu yanıt alamadım. Gönderdikleri ürünleri de iade için...
02.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 'yenensıs' isimli satıcıdan 2x250 gr Sudocrem siparişi verdim. Sipariş numaram: 438 795 143 8. 06.08.2025 tarihinde ürünler elime 4x125 gr olarak ulaştı. Ürünü kullanmaya başladığımızda cildimizde iyileşme yerine daha kötü etkiler oluştu. Belki sadece bir k...
25 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir termos siparişi (Sipariş No: 434 851 867 4) verdim. Sipariş verdikten sonra ürün elime ulaşmadı ve en sonunda tarafıma, hiçbir gerekçe sunulmadan ürünün teslim edilemeyeceği, ödememin iade edileceği bildirildi. Satın aldığım ürünün hâlâ Hepsiburada’...
13 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dermoaktif satıcısından 2 farklı Solgar vitamin ürünü sipariş ettim. Ürünleri teslim aldıktan sonra 2 gün kullandım ancak ürünlerde tuhaflık fark ettim. Ambalajları incelediğimde, etikette Türkçe bilgi olmadığını ve “takviye edici gıda onay kodu” yer alm...
04 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Passionis Group satıcısından Wella SP Men Maxximum Tonic saç serumu siparişi verdim. 12.570,65 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürün elime ulaştığında kutusuz ve yalnızca kağıda sarılmış şekilde gönderildiğini, ayrıca ürünün reng...
Lierac 
Yorumlar