to read complaints and reviews, or file yours.Orijinal Olmayan Ürün Ve İade Talebime Dönüş Alamadım
Hepsiburada üzerinden Elaris Ticaret adlı satıcıdan 3 Kasım 2025 tarihinde Lierac Phytolastil Gel siparişi verdim (Sipariş No: 474 887 639 6). Ürünü İstanbul’da teslim aldım. Ancak gelen ürünün orijinal olmadığından şüpheleniyorum. Orijinal Lierac Phytolastil Gel jel kıvamında olurken, bana gelen ürün su gibi akışkan bir formda ve tüpten dökülüyor. Ayrıca ürünü cildime sürdüğümde yapışkan bir his bıraktı ve kıyafetlerime bulaştı.
Satıcıya ve Hepsiburada müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak henüz bir geri dönüş alamadım. Ürünü iade ederek paramın iadesini talep ediyorum. Orijinal olmayan ürünlerin tüketicilere gönderilmesinden dolayı mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Burcu Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sahte ürün satan firmalarla çalışıyorsunuz ve sonunda bize sahte ürünler gönderilip paramız iade falan edilmiyor.
