to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Sahte Stanley Termosun Kalitesizliği Ve Sızdırmazlık Sorunu
Hepsiburada Premium üzerinden hediye olarak aldığım Stanley Stanley The Iceflow Flip Straw Beyaz 0.89 litre pipetli termos bardak, 15 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada üzerindeki Modalanka isimli satıcıdan elime ulaştı. Ürün açıklamada paslanmaz çelik olarak belirtilmesine rağmen, gelen termosun metali kolay eğilen bir yapıda ve gövdesinde gözle görülür eğrilikler mevcut. Sızdırmaz olduğu iddia edilmesine karşın kapak kısmındaki fitiller tam oturmuyor, bu nedenle fitil kısımlarından kaçak yapıyor ve kapağı tam kapatmak mümkün olmuyor. Ayrıca içine koyduğum suyu 8 saat sonra kontrol ettiğimde, suyun belirgin şekilde ılık hale geldiğini gördüm, yani termos yalıtım görevini de yerine getirmiyor. Tüm bu sebeplerle ürünün orijinal Stanley olmadığını düşünüyorum. Sipariş numaram 449 015 025 6’dır.
Ürünü almadan önce satıcıya bazı sorular yöneltmeme rağmen, hediye olduğu için zaman kaybetmemek adına siparişi vermek zorunda kaldım ve sorularım hâlâ cevapsız durumda. Satıcı tarafından bu konuda herhangi bir dönüş yapılmadı.
Hem Hepsiburada Premium üyesi olarak hem de markaya güvenerek yaptığım bu alışverişte sahte olduğunu düşündüğüm bir ürünle karşılaştığım için mağdur oldum. Öncelikle bu ürünün incelenerek sahte olup olmadığının netleştirilmesini, sahte ise orijinal Stanley termos ile değişimini talep ediyorum. Ayrıca Hepsiburada’nın satıcıları ve ürünlerini daha sıkı şekilde denetleyerek sahte veya kalitesiz ürünlerin satışını engellemesini ve kullanıcılarını bu şekilde mağdur etmemesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mert Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada yetkilileriyle görüştüğümde, ürünün orijinalliğinin titizlikle denetleneceğini ve eğer sahte olduğu tespit edilirse mağduriyetimin giderileceğini söylediler, benim talebim ürünün orijinal değilse orijinaliyle değişmesiydi. Ben de bu güvenceye inanarak süreci başlattım. Hepsiburada’nın tek yaptığı, hiçbir inceleme ve denetim yapmadan, sistem tarafımdan bir iade talebi oluşturmak ve ürünü geri göndermemi sağlamak oldu. Yani bana "Ürünü iade et, paranı geri al" diyorlar. Oysa ki ben istesem bu kadar uğraşmaz doğrudan iade talebi oluşturup kargoya verip ürünü iade edebilirdim. Benim talebim, bir e-ticaret devi olan Hepsiburada’nın ürünü denetleyerek orijinal değilse orijinaliyle değiştirmesiydi. Yaşadığım bu süreçte sadece vaktim çalınmadı, aynı zamanda hediye aldığım arkadaşıma karşı da oldukça mahcup oldum. Bir alışveriş platformundan beklenen en temel hizmet, güvenilir ürün tedarikidir. Bu güven ortadan kalktığında, geriye sadece sorunları "çözüyoruz" diyerek geçiştiren bir anlayış kalıyor.
Son bir aydır devamlı sahte Hepsiburada ürün şikayetlerini okuyorum bulaşık makinesi alacaktım vaz geçtim daha önceki yıllarda biraz fazla ödeyeyim emin olayım Hepsiburada'dan alayım dediğimiz site ne hale geldi bu kadar hızlı itibar kaybetmek de çok kötü size ne cevap vermişler?