to read complaints and reviews, or file yours.Orijinal Barkod Etiketi Olmayan Stanley Termos İçin İade Reddi Ve Değişim Talebi
Hepsiburada üzerinden Gentech Pazarlama satıcısından 24 Temmuz 2026 tarihinde bir Stanley termos satın aldım. Ürünü teslim aldığımda üzerinde orijinal barkod etiketi olmadığını fark ettim ve orijinal Stanley ürünlere benzemediği için şüphelendim.
Termosu ilk kullandığımda içine sıcak içecek koyar koymaz gövdesinin aynı ısıyı verdiğini, yani dış yüzeyinin de hemen ısındığını gördüm. Bu durum termosun sıcak tutma performansının çok yetersiz olduğunu, yalıtımında sorun bulunduğunu ve ürünün orijinal olmadığını düşündürdü.
Bu nedenle Hepsiburada üzerinden iade/değişim talebinde bulundum ancak ürünün ambalajı olmadığı gerekçesiyle iadem reddedildi ve ürün herhangi bir çözüm sunulmadan tarafıma geri gönderildi. Ambalajı olmayan, orijinal barkodu bulunmayan ve olması gereken şekilde sıcak tutmayan bir termos için sorumluluğun tamamen tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum.
Orijinal olmadığına inandığım ve arızalı olan bu Stanley termosun, hiçbir ek ücret talep edilmeden orijinal bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek çözülmesini ve benzer durumların başka kullanıcıların başına gelmemesi için satıcı denetimlerinin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
