Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Orijinal Olmayan RAM Ve Eksik İade Tutarı İçin Hepsiburada'ya Şikayet

ID:35033609

Okan sonuçtan hiç memnun değil

Orijinal Olmayan RAM Ve Eksik İade Tutarı İçin Hepsiburada'ya Şikayet

Okan

Hepsiburada

30 Ocak 10:02

358

Hepsiburada üzerinden yaklaşık 7 ay önce Lenovo V15-82TV009DTXV1 AMD Ryzen 7-5825u 16GB 512GB SSD 15.6 inç Full HD FreeDOS laptop satın aldım. Ürünü normal şekilde kullanırken 7. Ayın sonunda laptop bozuldu ve bunun üzerine cihazı iade ettim.

Servis incelemesi sonrası bana cihazda takılı olan RAM’in orijinal olmadığını, yani ürünün içinden çıkan RAM’in orijinal parça olmadığını söylediler. Ben ürünü Hepsiburada üzerinden sıfır ve orijinal parça beklentisiyle almıştım, bu nedenle bu durum beni hem güven açısından hem de mağduriyet anlamında ciddi şekilde rahatsız etti.

Ürünün iadesi kabul edildi ve para iadesi yapılacağı söylendi. Ancak bana yatırılması gereken toplam tutar 19.775 TL olmasına rağmen hesabıma 14.828 TL yatırıldı. Aradaki ciddi fark ortada durmasına rağmen eksik ödeme yapıldı.

Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ödemeyi tam yaptıklarını söylediler. Oysa kendi taraflarından gönderdikleri açıklamada bile eksik ödeme olduğu net şekilde görünüyor, buna rağmen kimse konuyla ilgilenmiyor ve somut bir adım atılmıyor.

Hem orijinal olmayan RAM ile mağdur edildim hem de para iadesinde eksik ödeme yapıldı. Eksik kalan tutarın derhal tarafıma ödenmesini ve bu süreçte neden orijinal olmayan parça ile ürün gönderildiğinin açıklanmasını talep ediyorum.

orijinal-olmayan-ram-ve-eksik-iade-tutari-icin-hepsiburadaya-sikayet-1.jpg

AMD

Lenovo

Hepsiburada

30 Ocak 10:05 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

30 Ocak 13:19

Merhaba Okan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 133341180 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Okan

30 Ocak 14:47

Bu kadar basit bir olayı bile 1 aydır çözemediniz teşekkürler

Okan

03 Şubat 14:40

Talebimin üzerinden günler geçmesine rağmen iletişime bile geçmediler buradan alışveriş yaparken iki kere düşünün

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İlk Siparişimde 1 TB Olması Gereken Lenovo Bilgisayar Yanlış Ve Kullanılmış Gönderildi

Doğukan

Hepsiburada

24 Aralık 2025 12:43

180

26 Kasım indirimlerinde Hepsiburada üzerinden 31.400 TL ödeyerek Lenovo Slim 3 i7, 1 TB, 13620h serisi bir bilgisayar satın aldım. Ancak ilk gönderilen ürün, ilan ve siparişimde 1 TB yazmasına rağmen 512 GB olarak geldi. Bunun üzerine Hepsiburada üzerinden değişim talebi oluşturdum. Yaklaşık 20 gün...

ilk-siparisimde-1-tb-olmasi-gereken-lenovo-bilgisayar-yanlis-ve-kullanilmis-gonderildi-2.jpg

Beytullah sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sıfır Diye Alınan Laptopun Kullanılmış Ve Arızalı Çıkması Mağduriyet Yarattı

Beytullah

Hepsiburada

27 Kasım 2025 18:33

369

"Teşekkürler ürünü iade ettiğiniz İçin"

Sıfır Diye Alınan Laptopun Kullanılmış Ve Arızalı Çıkması Mağduriyet Yarattı

Duygu sonucu yetersiz buldu

Arızalı Gelen Laptopun Değişimi 15 Gündür Yapılmadı Mağduriyet Yaşıyoruz

Duygu

Hepsiburada

19 Eylül 2025 19:46

1.005

08/09/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Lenovo loq Intel Core i5 12600hx 24GB 512GB SSD RTX3050 FreeDOS 15.6" ıps model laptop satın aldım. Ürün arızalı geldiği için, fatura numarası 7227255166 ve kargo takip numarası 5382***92 00 ile değişim talebiyle iade ettim. Ancak üzerinden 15 gün geçmesine...

Humeyra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada Yanıltıcı Bilgisayar Satışı Ve İade Sorunu

Humeyra

Hepsiburada

10 Kasım 2023 15:01

1.797

Hepsiburada'dan aldığım Lenovo 24 GB/1 TB FreeDOS bilgisayar uyku modunda kullanılmış geldi. Şüphelenip satıcı firma ile iletişime geçtiğimde, bilgisa...

Hepsiburada Yanıltıcı Bilgisayar Satışı Ve İade Sorunu

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Bozuk Gelen Laptop, Uzayan Servis Ve Cevapsız Talep: Hepsiburada'da Mağduriyet

Muhammed

Hepsiburada

23 Mayıs 2025 19:45

709

14 Nisan'da Hepsiburada'dan satıcısının D-MARKET elektronik hizmetler ve ticaret a. Ş. Olduğu Lenovo Ideapad Slim 5 AMD Ryzen 5 8645HS 16GB 512GB SSD FreeDOS 14" wuxga taşınabilir bilgisayar (83DB003VTR) satın aldım. Kamerası bozuk geldi. Kutuda iletilen BDH Bilişim Destek Hizmetleri ile görüşerek o...