to read complaints and reviews, or file yours.Orijinal Olmayan RAM Ve Eksik İade Tutarı İçin Hepsiburada'ya Şikayet
Hepsiburada üzerinden yaklaşık 7 ay önce Lenovo V15-82TV009DTXV1 AMD Ryzen 7-5825u 16GB 512GB SSD 15.6 inç Full HD FreeDOS laptop satın aldım. Ürünü normal şekilde kullanırken 7. Ayın sonunda laptop bozuldu ve bunun üzerine cihazı iade ettim.
Servis incelemesi sonrası bana cihazda takılı olan RAM’in orijinal olmadığını, yani ürünün içinden çıkan RAM’in orijinal parça olmadığını söylediler. Ben ürünü Hepsiburada üzerinden sıfır ve orijinal parça beklentisiyle almıştım, bu nedenle bu durum beni hem güven açısından hem de mağduriyet anlamında ciddi şekilde rahatsız etti.
Ürünün iadesi kabul edildi ve para iadesi yapılacağı söylendi. Ancak bana yatırılması gereken toplam tutar 19.775 TL olmasına rağmen hesabıma 14.828 TL yatırıldı. Aradaki ciddi fark ortada durmasına rağmen eksik ödeme yapıldı.
Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ödemeyi tam yaptıklarını söylediler. Oysa kendi taraflarından gönderdikleri açıklamada bile eksik ödeme olduğu net şekilde görünüyor, buna rağmen kimse konuyla ilgilenmiyor ve somut bir adım atılmıyor.
Hem orijinal olmayan RAM ile mağdur edildim hem de para iadesinde eksik ödeme yapıldı. Eksik kalan tutarın derhal tarafıma ödenmesini ve bu süreçte neden orijinal olmayan parça ile ürün gönderildiğinin açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Okan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 133341180 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bu kadar basit bir olayı bile 1 aydır çözemediniz teşekkürler
Talebimin üzerinden günler geçmesine rağmen iletişime bile geçmediler buradan alışveriş yaparken iki kere düşünün
