to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan Siparişin Hatalı Fiyat Nedeniyle İptali Ve Geciken İade
Instagram reklamlarında görüp beğendiğim Hammer Jack Semarj hakiki deri günlük ayakkabıyı Hepsiburada üzerinden 10 Eylül tarihinde sipariş ettim. Sipariş numaram 415 051 452 3 olup ürün bedeli 899 TL’ydi. 17 Eylül tarihinde ise Hammer Jack firması siparişimi “Üzgünüz, ürününüz hatalı fiyat ile satışa sunulması nedeniyle iptal olmuştur.” şeklinde bir gerekçe göstererek iptal etti.
Ürün satışa açıkken ve siparişim onaylanmışken sonradan “hatalı fiyat” bahanesiyle iptal edilmesini kabul etmiyorum. Ayrıca iade edildiği belirtilen 874 TL tutar henüz hesabıma yansımamış durumda, bu nedenle de maddi mağduriyet yaşıyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi için öncelikli talebim, siparişini verdiğim bu ürünün sipariş anındaki fiyat üzerinden tarafıma gönderilmesidir. Bunun sağlanamaması durumunda ise ücret iademin tamamının gecikmeksizin hesabıma yansıtılmasını ve süreçle ilgili açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Tolga Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 1-642393207284566 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
