to read complaints and reviews, or file yours.Yaklaşık 5 yıldır Hepsiburada’yı aktif olarak kullanan ve Premium üyesi olan bir müşteriyim. 20.12.2025 tarihinde hesabı...ma giriş yapmak istediğimde “İşleminiz onaylanmadı. Hesabınızla ilgili bazı işlemler, adil ve dengeli bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla geçici olarak sınırlandırılmıştır.” uya
"Yoğun uğraşlar neticesinde 05.02.2026 23.15 saatinde ücret iadem banka hesabıma yatırıldı. Darısı ücret iadesi bekleyen diğer insanların başına."
Hepsiburada üzerinden aldığım Mavi marka gömleği iade ettim ve iadem 31.01.2026 tarihinde satıcı tarafından onaylandı. Ü...rünün bedeli olan 1.299 TL’yi kredi kartımla ödemiştim. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen Hepsiburada tarafından ücret iadesi hala yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca
"Teşekkür ederim ürünüm 27. Günde teslim edildi."
Hepsiburada üzerinden Aralık ayında oğlumun hesabı ile altı adet tadibu ürü...n siparişi verdik. Sipariş elimize ulaştığında ürünlerden ikisinin kutu içi
Hepsiburada üzerinden 02.02.2026 tarihinde bir sırt çantası siparişi verdim. Siparişimin 04.02.2026 tarihinde teslim edi...leceği belirtilmesine rağmen ürünüm halen kargoya bile verilmedi. Ürünün parasını peşin olarak, 1400 TL tutarında kredi kartı ile ödedim ancak siparişim bir türlü gönderilmiyor. İl
04.02.2026 tarihinde Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden 4577388615 numaralı siparişimle toplam 40.000 TL tutarında a...lışveriş yaptım. Ödeme aşamasında, Hepsiburada Premium Worldcard ile yapılan alışverişlerde anında %8 Hepsipara kazancı sağlanacağına dair açık bir ibare bulunuyordu. Bu nedenle öz
Hepsiburada uygulaması üzerinden Media Markt satıcısından Altus al km954 kurutma makinesini 16 Ocak tarihinde yaklaşık 1...6.000 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Siparişim, 21 Ocak’ta bana hiçbir bilgi verilmeden ve herhangi bir onayım olmadan iadeye düşmüş. Ne SMS ne mail ne de uygulama üzerind
Yavuz kuyumculuk Zonguldak Alaplı mağazası olarak geçen firmadan, Hepsiburada üzerinden 21.01.2026 tarihinde 14 ayar bir... kolye siparişi verdim. Sipariş numaram 4283344625’tir. Ürünü aldıktan sonra tam sekiz gün boyunca “bugün çıkıyor, yarın kargoda” gibi oyalayıcı ifadelerle bekletildim ancak ürün b
"Merhaba ürün iade edildi, orijinal ile değişim yapıldı Hepsiburada tarafından teşekkür ederim ilginiz için ama sorun Hepsiburada altında satış yapan firmalar. Orijinal ürün altında sahte ürün satışı yapması bunun denetimini arttırmalısınız."
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Poco X6 Pro 12/512 telefon yerine satıc...ı tarafından hiç alakası olmayan bir termos gönderildiği için ürünü iade et
"-"
Hepsiburada üzerinden ikili çocuk pijama takımı satın aldım. Ürün 30 Ocak C...uma günü teslim edildi ancak paketi açtığımda her iki üstün de omuz kısmınd
24.11.2024'de Hepsiburada üzerinden masaüstü bilgisayar satın aldım. Bilgisayarımı kullanmak için açtığımda cihaz hiç aç...ılmadı, bunun üzerine Hepsiburada üzerindeki satıcı teknosolid &gogamer ile iletişime geçtim. Uzaktan yaptıkları kontrolde bilgisayarımdaki SSD’nin arızalı olduğu tespit edildi. Da
"Hepsiburada müşteri hizmetlerine teşekkür ederim onlar olmazsa satıcıların nasıl ürün gönderilmiş umurlarında değil. Müşteri temsilcisi devreye girdi satıcı kusurlu ürün gönderdiğini kabul etti keşke başında öyle ürün göndermeseydi."
30 Ocak tarihinde Hepsiburada üzerinden 435 295 188 3 numaralı siparişi oluşturdum. Aynı gün, sipariş hâlâ “hazırlanıyor...” aşamasındayken siparişimi iptal ettim. Hepsiburada’nın kendi iptal ve iade prosedürlerinde, hepsipay ile yapılan ödemelerin anında iade edilmesi gerektiği açıkça belirtilmiş olma
"En sonunda iade oldu"
Hepsiburada üzerinden Kumtel satıcısından üçlü ankastre set satın aldım ancak ürünün fırın kısmı hiç tarafıma ulaşmadı. ...5 Ocak tarihinde eksik ürün için talep oluşturdum, yaklaşık 30 gündür beklememe rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her s
Hepsiburada üzerinden Mavi marka bir pantolon satın aldım ve ürünü iade ettim. 28.11.2025 tarihinde iadem onaylandı, anc...ak aradan 2 aydan fazla zaman geçmesine rağmen 909,99 TL tutarındaki para iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. İade talep numaram 814944911’dir. Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetl
31.01.2026 Cumartesi günü Hepsiburada üzerinden bir adet Casio G-Shock saat satın aldım. Aynı gün içerisinde 4518389366 ...numaralı siparişimi iptal ettim. Tarafıma, para iadesinin en geç 2 iş günü içinde kredi kartıma yansıtılacağı bilgisi verildi ve bu süreyi bekledim. Ancak bugün itibarıyla 3. İş gü
2 Şubat saat 00.08 civarında Hepsiburada üzerinden Roborock s8 Pro Plus süpürge satın aldım. Ürün 27.999 TL olarak görün...üyordu ve yanında 1 senelik otomatik süpürge bakım paketi hediyeymiş gibi, bu fiyata dahil ve ücretsiz şekilde listeleniyordu. Ancak ödeme sırasında süpürge için 27.999 TL, bakım p
"Sorunum proaktif ve çözümcü yaklaşımla çözüldü."
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Samsung Evo Plus 64 GB SD kartı aldıkta...n çok kısa bir süre sonra kullanırken sorun yaşamaya başladım. Ürünün çalış
16 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Montessori çocuk odası eğitici kitaplık ahşap duvara monte 4 raflı” ürün...ü satın aldım. Bu alışveriş için 5.160 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram 4645555572’dir. Ancak ürünle ilgili bugüne kadar tarafıma hiçbir şekilde fatura ya da e-fatura gönderilmed
12 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada platformu üzerinden Vitalife İlaç San. İsimli satıcıdan 4250383225 sipariş numarası i...le toplam 4 adet vitamin şurubu satın aldım. Ürünler Aras Kargo tarafından iki ayrı paket halinde tarafıma teslim edildi ancak paketlerden birinin dışının ıslak olduğunu fark edere
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
