to read complaints and reviews, or file yours.Stanley Termosun Sızdırması Ve Müge Plus Satıcısının İade Reddine Karşı Şikayet
Hepsiburada üzerinden 427 906 425 3 sipariş numarası ile Müge Plus satıcısından Stanley The aerolight Transit Mug Paslanmaz Çelik 0.35 litre turuncu termos satın aldım. Ürünü aldıktan iki hafta içinde kullanmaya başladığımda, kapağı tamamen kapalı olmasına rağmen valizdeyken arkasından ince ince sızdırarak valizimdeki tüm kıyafetlerimin ıslanmasına neden oldu.
Ürün sorunlu çıkınca önce değişim talebi oluşturdum. Ancak Müge Plus bu talebe yasal sürenin sonuna kadar hiçbir şekilde cevap vermedi, hatta talebimin reddedilip reddedilmediğini bile zamanında göremedim. Bunun üzerine iade talebi açtım, bu kez de “yasal cayma süreniz doldu” denilerek iadem reddedildi. Satıcının bilinçli şekilde süreci uzatarak önce değişim talebimi sürüncemede bıraktığını, ardından da geçen süreyi gerekçe göstererek iade talebimi reddettiğini düşünüyorum. Akıtan, sorunlu ürünü hiçbir çözüm sunmadan bana geri gönderdiler.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle de görüştüm, “ilgileniyoruz” denmesine rağmen somut bir dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Müge Plus satıcısının dürüst davranmadığını, ürünü iade almamak için bilinçli şekilde zaman kazandığını ve değişim talebinde bulunduğum tarihi baz alması gerekirken bunu dikkate almadığını düşünüyorum.
Sorunlu olan Stanley termosun cayma ve ayıplı mal hükümleri dikkate alınarak iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim bedelin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca Müge Plus satıcısının bu tutumu nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Sema Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-312129515641450 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
