to read complaints and reviews, or file yours.Gönderilmeyen Sipariş Sonrası Premium Ücretinin İadesi Reddi
Hepsiburada üzerinden 15 Haziran tarihinde 418 104 186 9 numaralı sipariş ile Bayer K-Otrine Haşere Spreyi 500 ml ürünü aldım. Sipariş ekranında Hepsiburada Premium üyeliği satın almam durumunda kargonun ücretsiz olacağı bilgisi verildiği için, sadece kargonun ücretsiz olması amacıyla aynı anda Hepsiburada Premium hizmetini de satın aldım.
Satıcı ürünü göndermeden beni 10 gün boyunca bekletti ve 25 Haziran tarihinde sipariş kendiliğinden iptal oldu. Bunun üzerine biraz önce canlı desteğe bağlanarak, ürünü hiç alamadığım ve hizmeti bu sipariş için satın aldığım halde Hepsiburada Premium ücretinin iadesini talep ettim; ancak tarafıma Premium tutarının iade edilmeyeceği söylendi.
Ürünü hiç teslim almadan 10 gün bekletilip mağdur edildiğim ve yalnızca bu sipariş için aldığım, fiilen kullanmadığım bir hizmete para ödemek zorunda bırakıldığım için Hepsiburada Premium ücretimin iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
