to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinin Gecikmesi Ve Satıcıya Ulaşmayan Ürün
Hepsiburada üzerinden Aradımtaradım isimli satıcıdan 1.239,90 TL bedelle satın aldığım “Marla dolgu topuklu ortopedik taban hasır görünümlü triko kadın terlik” için 4 Haziran’da iade talebi oluşturdum ve ürünü 6 Haziran’da Hepsijet kargo ile İstanbul’dan gönderdim. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ürün hâlâ satıcıya ulaşmamış görünüyor ve sistemde “transfer sürecinde” olarak görünmeye devam ediyor.
Hem Hepsiburada hem de Hepsijet müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, tarafıma sorunun çözüleceği söylendi fakat şu ana kadar somut bir gelişme olmadı ve iade sürecim ilerlemiyor.
İade sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve ödediğim 1.239,90 TL tutarındaki ücretin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
1 ay önce iade talebi oluşturdum, ürün hâlâ satıcıya ulaşmadı ve Hepsiburada sadece ilgileneceklerini söylüyor, ancak hiçbir somut gelişme yok. Özür bekliyorum.
Merhaba Ümit Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 220186526 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
