Hafıza Kartı Eksikliği Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekleniyor

12 Haziran tarihinde Hepsiburada üzerinden Carlover s12 model araç kamerası satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kutu içeriğini kontrol ettiğimde, ürünle birlikte gelmesi gereken hafıza kartının kutudan çıkmadığını fark ettim. Daha önce aynı ürünü başka bir platformdan da satın almış ve jelatinli kutunun içinden hafıza kartı çıktığını görmüştüm, bu yüzden bu ürünle birlikte de hafıza kartı gelmesi gerektiğini biliyorum.

Sipariş numaram 4163312527’dir. Yaşadığım bu eksik ürün sorunuyla ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetleri ve/veya satıcıyla iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürün sayfasındaki açıklamalarda ve müşteri sorularına verilen cevaplarda hafıza kartından açıkça bahsedilmesine rağmen, görüştüğüm Hepsiburada çalışanı ürünün yanında SD kart olmadığını, açıklamaları okuyup okumamanın müşterinin sorumluluğu olduğunu söyleyerek konuyu kapatmaya çalıştı. Bu yaklaşımı kabul etmiyorum ve kendimi hem ürün tanıtımı hem de sonrasındaki süreçte müşteri olarak aldatılmış hissediyorum.

Ürünün içinden çıkmayan hafıza kartı bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Konunun detaylıca incelenerek, yanlış yönlendirmeye neden olan açıklamaların da düzeltilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.