to read complaints and reviews, or file yours.Premium Üyelikte Normal Fiyattan Daha Yüksek Fiyatla Mağdur Oldum
Uzun süredir Hepsiburada Premium üyesiyim ve firmaya güvenerek, fiyat politikasına inanarak alışveriş yapıyordum. Ancak yaşadığım son durum nedeniyle artık firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı ve Premium üyeliğimi sonlandırma kararı aldım.
29.06.2026 tarihinde Tudors Slim Fit uzun kollu çizgili gömlek için fiyat kontrolü yaparken, Hepsiburada’nın sitesinde ürünün normal fiyatının 375,39 TL olduğunu, ancak Premium üyelere özel fiyat olarak 461,68 TL yazdığını gördüm. Yani “Premium’a özel fiyat” denilen rakam, sitedeki normal satış fiyatından daha yüksek. Dikkat etmeden alsak aradaki bu fark tamamen müşterinin zararına olacaktı.
Bu durum, Premium üyeliğin avantaj sağlaması gerekirken tam tersine dezavantaja dönüştüğünü göstermekte ve Hepsiburada’nın güvenirliğini gözümde ciddi şekilde zedelemiştir. Bu nedenle öncelikli olarak ödediğim Premium üyelik ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür fiyatlandırma hatalarının/uygulamalarının düzeltilmesini ve müşterilerin mağdur edilmemesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili de tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
