to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’nın İade Reddi Ve Shark Ürün Sorunları Mağdur Etti
Hepsiburada üzerinden Shark Steam Pick Up ürünü satın aldım ve ürün 6 Haziran’da teslim edildi. Ürünü kullanmaya başladığımda yerde leke bıraktığını ve süpürme özelliğinin neredeyse hiç çalışmadığını fark ettim. Üründen memnun kalmadığım için, ayrıca Shark firmasının kendi sitesinde 14 gün koşulsuz iade hakkı sunmasına güvenerek, Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum.
Ancak Hepsiburada, beğenmediğim ve performansından memnun kalmadığım bu ürünü iade almayacağını belirterek talebimi reddetti. Ürünü incelemeye gönderdiklerinde ürünü benim değil, kendi inceleme süreçleri sırasında çizdikleri halde, bunu gerekçe gösterip sorumluluğu üzerimden almadılar. Premium müşteri olmama rağmen Hepsiburada’nın kendi müşterisinin değil satıcının arkasında durması beni hayal kırıklığına uğrattı ve ciddi anlamda mağdur hissettiriyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için Shark Steam Pick Up ürünüme ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini, iade talebimin onaylanarak süreçteki yanlış uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ebru Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-203962550641429 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
