to read complaints and reviews, or file yours.Mutlu Mandalina Bıçak Setinde Pas Ve Yanlış Model Sorunu
Mutlu Mandalina mağazasından Hepsiburada üzerinden 8'li Sürmene bıçak seti siparişi verdim. 21.06.2026 tarihinde oluşturduğum 450 420 787 3 numaralı siparişim 25.06.2026 tarihinde elime ulaştı. İlan görsellerinde ustalık eseri gibi görünen ürün, paketini açtığım anda tam anlamıyla hayal kırıklığına dönüştü.
Bıçakların üzerinde pas izleri bulunuyor, saplar ise özensizce verniklenmiş durumda ve kalite kontrolden değil sanki rastgele bir depodan çıkmış izlenimi veriyor. Ayrıca sette birbirinden farklı olması gereken bıçakların bazıları aynı model olarak gönderilmiş, yani “8’li set” ifadesi pratikte gerçeği yansıtmıyor. Hevesle beklediğim paketten kaliteli bir ürün çıkmasını umarken, karşıma çıkan manzara tam bir fiyasko oldu. Ürün görselleriyle elime ulaşan ürün arasındaki fark, reklam broşürü ile gerçek hayat arasındaki fark kadar belirgin.
Yaşadığım bu olumsuzluk üzerine Hepsiburada üzerinden iade talebi açtım. Hepsiburada gibi köklü ve güvenilir olması beklenen bir platformun, müşterilerini bu tarz satıcıların insafına bırakmamasını, satıcı ve ürün kontrollerini daha sıkı yapmasını bekliyorum. Hem ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini hem de bu satıcı hakkında gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mustafa Bey, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizi inceledik ve ürününüz için iade talebi oluşturduğunuzu görüntüledik. Ürününüz satıcıya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
