Mutlu Mandalina Bıçak Setinde Pas Ve Yanlış Model Sorunu

Mutlu Mandalina mağazasından Hepsiburada üzerinden 8'li Sürmene bıçak seti siparişi verdim. 21.06.2026 tarihinde oluşturduğum 450 420 787 3 numaralı siparişim 25.06.2026 tarihinde elime ulaştı. İlan görsellerinde ustalık eseri gibi görünen ürün, paketini açtığım anda tam anlamıyla hayal kırıklığına dönüştü.

Bıçakların üzerinde pas izleri bulunuyor, saplar ise özensizce verniklenmiş durumda ve kalite kontrolden değil sanki rastgele bir depodan çıkmış izlenimi veriyor. Ayrıca sette birbirinden farklı olması gereken bıçakların bazıları aynı model olarak gönderilmiş, yani “8’li set” ifadesi pratikte gerçeği yansıtmıyor. Hevesle beklediğim paketten kaliteli bir ürün çıkmasını umarken, karşıma çıkan manzara tam bir fiyasko oldu. Ürün görselleriyle elime ulaşan ürün arasındaki fark, reklam broşürü ile gerçek hayat arasındaki fark kadar belirgin.

Yaşadığım bu olumsuzluk üzerine Hepsiburada üzerinden iade talebi açtım. Hepsiburada gibi köklü ve güvenilir olması beklenen bir platformun, müşterilerini bu tarz satıcıların insafına bırakmamasını, satıcı ve ürün kontrollerini daha sıkı yapmasını bekliyorum. Hem ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini hem de bu satıcı hakkında gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.