to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Kalitesiz Ürün Ve Yanlış Babet Numara Şikayeti
20.06.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim iki farklı siparişte de sorun yaşadım. İlk siparişimde piknik matı ve 8’li kahvaltı seti aldım. Gelen piknik matı hem yırtık hem de görseldeki ürünle ve anlatılan kaliteyle hiçbir şekilde örtüşmeyen, son derece kalitesiz bir üründü. İkinci siparişimde ise 40 numara olarak sipariş verdiğim babet, 39 numara olarak gönderildi.
Bu sorunlarla ilgili olarak Hepsiburada ile iletişime geçerek kayıt oluşturdum ve müşteri hizmetlerini aradım. Babet için satıcı değişim talebimle ilgili olarak, 2 gün içinde onay verirse değişim yapılabileceği söylendi. Piknik matı için ise pazartesi günü ürünün alınacağı, yaklaşık 3–5 gün içinde satıcının iadeyi onaylaması halinde işlemin tamamlanacağı bilgisi verildi. Piknik matı ve 8’li kahvaltı seti için iade, babet için ise doğru numarayla değişim talep ediyorum. İlgili sipariş numaralarım piknik matı için 405 173 480 2, babet için 472 973 480 1’dir.
Hem defolu ve görselle alakası olmayan ürün gönderilmesi hem de yanlış numara babet yollanması sebebiyle mağdur oldum. Benzer sorunların sık sık yaşanıyor olmasından dolayı Hepsiburada’nın bu süreci hızlandırmasını, müşteri mağduriyetini giderecek şekilde daha hızlı ve net çözümler sunmasını, sorun çıkaran satıcılarla daha titiz çalışmasını ve müşteriyi bu şekilde mağdur eden satıcılara gerekli yaptırımları uygulamasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
