to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Pirge Mağazası Stokta Olmasına Rağmen Siparişimin Gönderilmemesi
Hepsiburada üzerinden, resmi satıcı olarak görünen Pirge mağazasından 431 325 982 sipariş numarası ile Pirge Sultan Mutfak Ustaları Seti 4 parça ve Pirge Steak Bıçağı Ahşap Aile Seti 4 parça olmak üzere toplam 8 parça ürünü 22.01.2026 tarihinde 3.238 TL ödeyerek satın aldım. Ürünler hâlâ Pirge’nin resmi internet sitesinde stokta ve satışta görünmesine rağmen, tarafıma “tedarik problemi” benzeri gerekçeler iletiliyor ve siparişim bir türlü gönderilmiyor. İstanbul’a teslim edilmesi gereken bu siparişim için 22.01.2026 tarihinden bu yana bekliyorum.
Yaşadığım gecikme üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ürünlerin 25.01 tarihinde kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı; ancak bu söz de tutulmadı ve siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Ürünler bana satıldığı andaki fiyat üzerinden onaylanmış ve satın alınmış durumdadır, buna rağmen hem ürünler gönderilmiyor hem de net ve bağlayıcı bir çözüm sunulmuyor.
Hepsiburada’dan, Pirge mağazası üzerinden vermiş olduğum bu siparişteki 8 parçanın onaylandığı fiyattan en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Emre Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 971223324 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
