Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

Grundig Svc 65 Halı ve Koltuk Yıkama Makinesi’ni 22.07.2026 tarihinde Hepsiburada platformu üzerinden satın aldım. Ürünü... yanlış sipariş verdiğimi fark ettiğim için aynı gün Hepsiburada firması satıcı mesajları aracılığı ile firmadan sipariş iptali talep ettim. Firmadan teslim alınca "cayma hakkı kap...

Hepsiburada üzerinden eskiyi yenile kampanyasıyla iPhone 16 siparişi verdim. Yeni telefonum 22 Haziran’da elime ulaştı v...e belirtilen süre içinde eski telefonumu göndererek kampanyadan faydalandım. Eski telefonum için sistemde 15.950 TL Nakit ödeme teklifi gösteriliyordu. 1 Temmuz 2026 tarihinde hes...

Hepsiburada üzerinden beyaz renkli iPhone 17 256 GB cep telefonu satın alırken eskiyi yenile kampanyasından yararlanmak ...için işlem yaptım. Bu kampanya kapsamında 7.500 TL Nakit iade olacağı belirtiliyordu ve bu şartla alışverişimi tamamladım. Toplam tutar 42.600 TL olması gerekirken bana 35.100 TL ...

Hepsiburada üzerinden Grundig Svc 65 halı ve koltuk yıkama makinesi satın aldım. Ürün 22 Temmuz 2026 tarihinde tarafıma ...teslim edildi ve ürünü iade etmek istiyorum. Ancak Hepsiburada sistemine girdiğimde iade kargo kodu bir türlü oluşmuyor. 22 Temmuz 2026 tarihinden itibaren defalarca kez sistem üz...

Hepsiburada üzerinden 17 Temmuz’da iki adet kumaş pantolon siparişi verdim, ürünler 18 Temmuz’da elime ulaştı ancak sipa...rişimle hiçbir ilgisi olmayan iki farklı kot pantolon gönderildi. Uygulama üzerinden değişim talebi oluşturmak istediğimde sistem buna izin vermedi, bunun üzerine önce satıcıyla il...

Hepsiburada üzerinden üç parça ürün siparişi verdim ancak kargom teslim edildiğinde sadece iki ürün elime ulaştı, cam ya...n güneşlik hiç gelmedi. Teslimat 22’si Çarşamba günü saat 16:50 civarında yapıldı. Eksik olan ürün, “Trends's Choice 2 Adet Araç Yan Cam Güneşlik Perde” olup, bu ürünle ilgili 4123...

Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcılı Rabi Mobilya Diva Country model 6 kapaklı gardırop satın aldım. Ürün nakliyes...i sırasında Hepsijet kuryesi yeni taşındığım binanın iç asansör koluna ürünleri koyarak kolu kırdı, bu nedenle asansörün tamiri için yüksek bir maliyet çıktı. Kargoyu açtığımda gar...

14.07 tarihinde Hepsiburada üzerinden 490 707 105 numaralı siparişle üç farklı ürün satın aldım. Bu ürünlerden ikisi zam...anında ve sorunsuz şekilde teslim edilirken, Remaks Plus adlı satıcıdan aldığım üçüncü ürün, aradan 10 günden fazla süre geçmesine rağmen kargoya verilmedi. Teslimattaki gecikmeni...

Hepsiburada üzerinden Grundig Türkiye satıcısından bir televizyon satın aldım, ürün elime ulaştığında kutuyu ben değil y...etkili servis açtı ve ekranın kırık olduğu o anda fark edildi. Ürünü hiç kullanamadım, en baştan beri kırık ve kullanılamaz durumdaydı. Yaşadığım sorun sonrası hem Hepsiburada hem...

Hepsiburada üzerinden kombi için iade talebi oluşturdum ve iade için Hepsijet kargo seçeneğini kullandım. 25 Temmuz ve 2...7 Temmuz tarihlerinde Hepsijet kurye eve gelmesine rağmen ürünü teslim almadı. Kurye, bu ürünün XL kargonun alması gerektiğini, kendilerinin alamayacağını söyledi ancak uygulamada ...

19 Temmuz tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim 4594294010 numaralı siparişimde yer alan “Asseds Store Vakumsuz Şeffa...f Yorgan Yastık Battaniye Nevresim Kılıfı Poşeti Torbası” adlı ürün sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana hiç teslim edilmedi. Uygulamadaki sipariş detaylarında ürü...

28.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı Editörün Seçimleri (Y*...*** Ö***) olan Merrell Tempo Exp Mid WP siyah erkek outdoor ayakkabıyı 43 n...

Hepsiburada üzerinden Adidas Performance ke0437 Tıro_nster sırt çantasını sipariş ettim, siparişim yaklaşık 15 gündür te...darik sürecinde bekletiliyor ve bir türlü gönderilmiyor. Müşteri hizmetlerine durumu sorduğumda ürünün stokta olmadığı söylendi, ancak aynı ürünün hâlâ sitede satışta ve stokta, se...

23 Şubat tarihinde Hepsiburada üzerinden syk Kurumsal mağazasından ddpai z60 Pro 4K UHD Araç Kamerası (4g ve 5 ghz Wi-Fi..., Aİ gece görüşü, 7/24 park modu özellikli) satın aldım. Yaklaşık 1–1,5 aydır cihazda ciddi sorunlar yaşamaktayım. Ön kamera bir çalışıp bir çalışmıyor, ayrıca cihaz bazen kayıt al...

Hepsiburada üzerinden Neonbil mağazasından 01.07.2024 tarihinde Karaca Robotea 4 in 1 konuşan çay makinesi satın aldım. ...Ürün kısa süre içinde arıza yaptı ve ben de yetkili servise götürdüm. Servis, arızanın fabrikasyon olduğunu, tamir edilmesinin mümkün olmadığını ve ürün için iade veya değişim yapı...

Hepsiburada üzerinden birkaç gün önce bir çift ayakkabı satın aldım. Ürünü beğenmediğim için iade ettim. Hesabım eski te...lefon numarama kayıtlı olduğu için şu anda bilgilerimi güncelleyemiyorum ve Hepsiburada cüzdana yatırılan 1.800 TL tutarındaki iade bedelime erişemiyorum. İade işlemini başlatmada...

Hepsiburada Premium üyeliğini, alışverişlerimde ekstra indirim ve avantaj sağlanacağı ibaresine güvenerek aldım. Ancak b...irkaç alışverişimde fark ettim ki, ürün sayfasında Premium için gösterilen ekstra indirim ifadesi, Premium hesabıma giriş yaptığım anda ekrandan tamamen kayboluyor ve sepet tutarın...

Hepsiburada üzerinden 25 Haziran 2026 tarihinde iPhone 16 128 GB model telefonu, eski telefonumu takasa vererek satın al...dım. Takas kapsamında kullanmak üzere çalışır durumdaki iPhone 15 cihazımı, belirtilen şekilde kuryeye teslim ederek incelemeye gönderdim. Cihazım kurye teslim süreci ve inceleme ...

Robo Türkiye ile yaşadığım süreç, bugüne kadar karşılaştığım en kötü müşteri deneyimlerinden biri oldu. Ürün hakkında bi...lgi almak için önce Robo Türkiye’yi telefonla aradım, günlerce defalarca aramama rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Bunun üzerine İstanbul Skyland’daki ofislerine bizzat gittim, g...

Hepsiburada üzerinden 22 Temmuz tarihinde tuvalet kağıdı siparişi verdim. Sipariş numaram 460 938 662 4, ödediğim tutar ...ise 495,91 TL’dir. Ürünler Hepsijet Kargo ile gönderildi ancak 23 Temmuz’da ürün tarafıma hiç teslim edilmeden, kargo tarafından hasar gördüğü gerekçesiyle doğrudan iade süreci baş...

24 Haziran’da Hepsiburada üzerinden E** B********** 1.560 TL tutarında bir ürün satın aldık. Siparişi yalnızca birkaç da...kika içinde iptal ettik ve aynı gün mobil uygulamada iade hareketi olarak 560 TL göründü. Oysa iptal edilen siparişin tamamı olan 1.560 TL’nin iade edilmesi gerekiyordu. Hepsibura...

Hepsiburada üzerinden 424 398 431 numaralı siparişimle kedi tuvaleti satın aldım. Kargom Hepsijet ile dağıtıma çıktığı g...ün iki kez arandım ancak mesaide olduğum için telefona cevap veremedim. Aynı gün içinde tarafıma, ürünümün iade sürecinin başlatılacağına dair bir SMS geldi. Kargo şubede bir gün b...