to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Robot Süpürge Fiyat Düşüşünden 5.000 TL Nakit İade Talebi
1 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden Roborock Qrevo 2 Pro Akıllı Robot Süpürge (beyaz) satın aldım. Sipariş numaram 4629733043’tür. Satıcı Hepsiburada’dır ve aynı zamanda Hepsiburada Premium üyesiyim.
Ürünü satın aldıktan kısa süre sonra, ürünün fiyatı önce 3.000 TL düşerek 39.999 TL’ye, ardından 2.000 TL daha düşerek 37.999 TL’ye indi ve toplamda 5.000 TL fiyat farkı oluştu. Ürünün 14 günlük cayma süresi henüz dolmamış durumdadır.
Ürünü iade etmek istemiyor, sadece aradaki 5.000 TL fiyat farkının kredi kartıma nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetleri talep numaram 1-231505907770595’tir. Premium üyelik için ayrıca ödeme yapan ve markaya güvenerek yüksek tutarlı alışveriş yapan bir müşteri olarak, siparişimden hemen sonra oluşan bu fiyat farkı nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Fiyat farkını telafi etmek yerine müşteriyi ürünü iade edip yeniden sipariş vermeye zorlayan yaklaşımın, müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir olmadığını belirtmek isterim.
Fiyat farkının kupon veya benzeri bir yöntemle değil, nakit olarak kredi kartıma iade edilmesini bekliyorum. Konuyla acil olarak ilgilenilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Orçun Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-231505907770595 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede ulaşabileceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
