to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Kargo Öncesi Sipariş İptali İmkânsız
Hepsiburada üzerinden Decathlon satıcısından 9.000 TL tutarında ürün satın aldım. Ödemeyi yanlış kartımdan geçtiğimi fark edince, aynı gün içinde siparişleri iptal edip doğru karttan yeniden alışveriş yapmak istedim. Ancak sistem, ürünlerin kargoya verilmesini beklemem gerektiğine dair bir uyarı göstererek iptal talebimi engelledi.
Benim sorunum yanlış karttan ödeme yapmış olmamdan çok, aynı gün ve çok kısa bir süre içinde iptal etmek istememe rağmen buna izin verilmemesi. Ürünler henüz kargoya bile verilmemişken, ille de kargoya verilip sonra iade süreciyle uğraşmak zorunda bırakılmamı mantıksız buluyorum. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de konu ile ilgili hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, sadece kargoya verilmesini ve iade etmemi beklemem gerektiğini söylediler.
422 746 659 1 numaralı siparişim için, ürünler kargoya verilmeden doğrudan iptal ve anında iade işlemi yapılmasını, bu tür durumlarda müşteriyi gereksiz yere bekleten bu sistemsel sorunun düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Beklemedeyim hala
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 843841723 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Şimdi de bu şekilde hata alıyorum yukarıdaki sipariş numarası değil aynı fişte farklı ürün
Sorunum çözüldü ancak sistemin saçmalığından onlara da bahsettim onlar hak verdi ama yapabilecek bir şey olmadığını söyledi yine olsa yine aynı sorunu yaşardım galiba
