to read complaints and reviews, or file yours.Hepsipay Bakiyesi Kısıtlı Hesap Nedeniyle Kullanılamıyor Ve İade Talebi
Hepsiburada hesabım yaklaşık 5 aydır kısıtlı olduğu için ne uygulamayı ne de Hepsipay’i aktif olarak kullanamıyorum. Bu süreçte Premium üyeliğimi de yaklaşık 1 ay önce iptal ettim. Premium ücretinin kalan 389,30 TL’lik tutarı tarafıma iade edildi ancak bu tutar da yine kullanamadığım Hepsipay hesabıma yüklendi.
Hesabımdaki kısıtlama nedeniyle bu bakiyeyi harcayamıyorum, yeni bir hesap açsam oraya aktarmıyorlar, başka bir banka hesabına veya karta da göndermiyorlar. Bugün telefon üzerinden müşteri hizmetleri ile yaklaşık 10 dakika önce tekrar görüştüm, kısıtlamanın ne zaman kalkacağı konusunda net bilgi veremediler ve yeni hesap açmamı önerdiler. Hepsipay’de bulunan paranın ne olacağı konusunda ise bir şey yapamayacaklarını söylediler.
Sonuç olarak, hem hesabımı kullanamıyorum hem de bana ait olan 389,30 TL tutarındaki bakiyeye fiilen erişemiyorum. Adım Furkan Mehmet T** ve bu süreçte gerçekten mağdur oldum. Hepsipay hesabımda bulunan bu tutarın tarafıma ulaşabileceğim bir yöntemle, tercihen banka hesabıma veya kullanabildiğim bir ödeme yöntemine iade edilmesini ya da bakiyeyi sorunsuz kullanabileceğim kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
